SUOMEN METSÄKESKUKSEN TOIMINTA JA PALVELUT POHJOIS-KARJALAN ALUEELLA

Abstract

Suomen metsäkeskuksella on tarkoitus saada metsäala kasvuun mm. yhdessä asiakkaiden ja yhteistyökumppaneiden kanssa. Suomen metsäkeskuksella on tarkoituksena kehittää koko metsäalaa, kehittämällä omaa toimintaansa ja palveluita.

Tämän haastattelututkimuksen tarkoituksena oli selvittää asiakasnäkökulmaa Suomen metsäkeskuksen palveluista ja toiminnasta Pohjois-Karjalassa. Haastateltavat asiakkaat valittiin niistä sidosryhmistä, metsäalan organisaatioista sekä toimijoista, jotka ovat yhteistyössä Suomen metsäkeskuksen julkisten palveluiden kanssa.

Tuloksien perusteella Suomen metsäkeskus kykenee parantamaan omaa toimintaansa sekä palveluita, niin että ne hyödyntävät molempia osapuolia.

The Finnish Forest Centre aims to promote the growth of the forest sector together with customers and partners. By developing its own operations and services, the Finnish Forest Centre is able to develop the whole of the forest sector.

The purpose of this thesis was to examine the customer perspective of the services and activities of the Finnish Forest Centre in North Karelia. The customers to be interviewed were selected from stakeholders, forestry organizations and operators who are in cooperation with the Finnins Forest Centre, Puplic Services.

The results of the thesis indicate that the Finnish Forest Centre is ably to improve their own operations and services so that they benefit both parties.