Palautelomakkeen kehittäminen Keski-Uudenmaan hyvinvointialueelle : palautelomakkeen kehittäminen osana Keski-Uudenmaan hyvinvointialueen lastensuojelun avo- ja sijaishuollon palveluiden kehittämistä
Laakso, Nina (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024050810058
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024050810058
Tiivistelmä
Tämän tutkimuksellisena kehittämistyönä toteutetun opinnäytetyön yhteistyökumppanina ja kohdeorganisaationa toimi Keski-Uudenmaan hyvinvointialue. Opinnäytetyön kehittämistehtävä kohdistui Keski-Uudenmaan hyvinvointialueen lastensuojelun avo- ja sijaishuollon palveluihin. Kehittämistyön tavoitteena oli auttaa Keski-Uudenmaan hyvinvointialueen lastensuojelua kehittämään omaa lastensuojelun avo- ja sijaishuollon toimintaansa ja näiden palveluiden laatua. Tarkoituksena oli yhteistyössä Keski-Uudenmaan hyvinvointialueen lastensuojelun työntekijöiden kanssa kehittää heidän tarpeitansa vastaava palveluiden laatua arvioiva lomake.
Kehittämistyön lähestymistapana oli toimintatutkimus ja kehittämistehtävinä olivat vertaisarviointimenetelmä ja työpaja. Vertaisarviointimenetelmän avulla kerättiin tietoa kuuden muun hyvinvointialueen nettisivuilta löytyvistä palautelomakkeista. Työpaja toteutettiin lastensuojelun esihenkilöille ja se toteutettiin virtuaalisena ideariihenä. Näillä kehittämistehtävillä hankittu aineisto analysointiin sisällönanalyysia hyödyntäen.
Kehittämistyön lopputuotoksena syntyi palautelomake, jonka avulla palveluiden ja toiminnan laatua on tarkoitus lähteä kehittämään. Palautelomaketta hyödynnetään palautteen keräämisessä lastensuojelun asiakkailta, yhteistyötahoilta sekä työntekijöiltä.
Kehittämistyön lähestymistapana oli toimintatutkimus ja kehittämistehtävinä olivat vertaisarviointimenetelmä ja työpaja. Vertaisarviointimenetelmän avulla kerättiin tietoa kuuden muun hyvinvointialueen nettisivuilta löytyvistä palautelomakkeista. Työpaja toteutettiin lastensuojelun esihenkilöille ja se toteutettiin virtuaalisena ideariihenä. Näillä kehittämistehtävillä hankittu aineisto analysointiin sisällönanalyysia hyödyntäen.
Kehittämistyön lopputuotoksena syntyi palautelomake, jonka avulla palveluiden ja toiminnan laatua on tarkoitus lähteä kehittämään. Palautelomaketta hyödynnetään palautteen keräämisessä lastensuojelun asiakkailta, yhteistyötahoilta sekä työntekijöiltä.