Rekrytointiprosessin kehittäminen taksialan kasvuyrityksessä

Abstract

Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja on TSW Group Oy. Tavoitteena oli kehittää rekrytointiprosessia kokonaisuutena ja luoda toimivat käytännöt sen kaikkiin vaiheisiin. Taksialalla on pulaa hyvistä työntekijöistä ja toimiva sekä työnhakijan näkökulmasta luottamusta herättävä ja miellyttävä kokemus on tärkeässä roolissa kilpailuasetelmassa. Lisäksi työnantajakuvalla on myös olennainen vaikutus hakijoiden houkuttelussa.

Tehtävään lähdettiin siinä mielessä puhtaalta pöydältä, että aikaisemmasta prosessista ei ollut dokumentaatiota. Muutenkin asetelma oli hyvin avoin siltä osin, ettei toimeksiantajalta tullut merkittäviä kehitystyötä rajoittavia tai suuntaavia vaatimuksia. Yrityksen organisaatio on sekä pieni että matala ja sain varsin vapaat kädet lähteä arvioimaan ja ideoimaan. Siksi roolini muodostui myös hyvin itsenäiseksi ja itseohjautuvaksi. Tämä työ on toteutettu päiväkirjamuotoisena autoetnografiaa hyödyntäen keväällä 2024 kahdeksan raportointiviikon ajan.

Opinnäytetyön tietoperusta koostuu laaja-alaisesti rekrytointialan asiantuntijoiden blogikirjoituksista sekä muutamista laajemmista teoksista. Hyödynsin tiedonhaussa myös aikaisempia opinnäytetöitä. Näissä tapauksissa pyrin kuitenkin löytämään alkuperäisen lähteen ja tukeutumaan viittauksissa niihin. Tärkeänä pidin myös sitä, että lähteet ovat mahdollisimman tuoreita ja ajankohtaisia. Pyrin myös aina tunnistamaan, jos tekstin taustalla on jonkinlaisia objektiivisuuteen vaikuttavia tekijöitä.

Lopputuloksena toimeksiantajalla on nyt paranneltu ja dokumentoitu rekrytointiprosessi, jonka jokainen vaihe on arvioitu erikseen. Lisäksi suoritettiin rekrytointiohjelmistojen kartoitus ja arviointi erityisesti ilmaisina markkinoitujen järjestelmien osalta. Jatkoa ajatellen opinnäytetyö antoi hyvät edellytykset työhyvinvointiin liittyvien jatkotoimenpiteiden suorittamiseen sekä työnantajamielikuvan laajemmalle kehittämiselle. Lisäksi tulevaisuuteen kirjataan tavoitteet tekoälyn hyödyntämisen kartoittamisesta, HR-vuosikellon laatimisesta sekä rekrytointiprosessin uudelleen arvioinnin aikatauluttamisesta. Itse opin näiden viikkojen aikana uudenlaisen tavan haastatella sekä kirjoittamaan työpaikkailmoituksia työnhakijan näkökulmasta. Lisäksi arvostan nyt päivittäistä reflektointia ja aion jatkaa sitä jatkossakin. Tämä oli myös hyvä muistutus siitä, että asiantuntijana ei tule koskaan valmiiksi ja muiden asiantuntijoiden näkemysten ja kokemuksen hyödyntäminen lisää omaa osaamista ja kehitystyön laatutasoa.