Etähoidon soveltuvuuden arviointi ikääntyneille asiakkaille: tietokortti etähoidon soveltuvuuden arvioimiseksi

Abstract

Kotihoidon asiakasmäärien kasvaessa on tarpeen pohtia uudenlaisia tapoja terveyspalveluiden tuottamisen ja toteuttamisen suhteen. Digitalisaation ja terveysteknologian kehityksen myötä ovat etähoitolaitteet tulleet varteenotettavaksi vaihtoehdoksi terveyspalveluiden toteuttamiselle. Etähoitolaitteilla pystytään toteuttamaan useita erilaisia hoitotoimenpiteitä, joita perinteisesti toteutetaan hoitajan kotikäynnin yhteydessä. Etähoitolaitteiden avulla voidaan säästää hoitajaresursseja, sillä kotihoitajien käyntejä pystytään kohdentamaan tehokkaammin fyysistä apua tarvitseville. Keskeisenä haasteena asiakkaalle etähoitoa tarjotessa on, että etähoitoon soveltuvan asiakkaan arviointi on hankalaa.

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kerätä tietoa etähoidon soveltuvuudesta eri asiakasryhmille. Tämän tiedon pohjalta kehitettiin työkalu etähoitopalveluiden soveltuvuuden arviointiin ammattilaisille, jotka arvioivat asiakkaiden palveluiden tarvetta ja ohjaavat asiakkaita etähoidon piiriin. Tavoitteena oli saada tietoa etähoidon soveltuvuudesta ikääntyneille asiakkaille, jotta ammattilaiset pystyisivät arvioimaan ja ohjaamaan asiakkaita sujuvammin ja oikea-aikaisesti etähoidon piiriin.

Opinnäytetyön aineistoa kerättiin teemahaastatteluilla. Aineisto analysoitiin ja teemoiteltiin. Tuloksista kävi ilmi, että etähoidon palveluiden käyttäjistä ei pystytä laatimaan tarkkaa raporttia. Etähoidon piirissä voi olla terveydeltään ja toimintakyvyn tasoltaan huonokuntoisia ja muistisairautta sairastavia ikääntyneitä henkilöitä. Estäviä tekijöitä etähoitopalvelun aloittamisen olivat hahmottamiseen ja toimintakykyyn liittyvät haasteet sekä asiakkaan asenne etähoitopalvelua ja teknologiaa kohtaan. Keskeisenä ilmiönä havaittiin, että asiakkaan tulee olla suostuvainen etähoitopalveluiden aloittamiseen.