Tuuppaus osana johtamista Case: Finanssialan lähiesihenkilöt

Abstract

Tuuppauksessa on kyseessä ihmisten ohjaaminen tekemään itselleen parempia valintoja muokkaamalla heidän valintaympäristöä, vaihtoehtoja sekä sosiaalisia normeja. Tarkoituksena on saada henkilö valitsemaan ja tekemään päätöksiä niin, että hänen tekemä valinta vaikuttaa hänen elämäänsä tai työskentelyynsä positiivisesti. Kiireinen elämä tekee ihmisistä tuupattavia, sillä he eivät ehdi pysähtyä punnitsemaan valintoja pidemmäksi aikaa. Tuuppaus on saanut osaltaan myös kritiikkiä ihmisten manipuloimisesta sekä osittain tai kokonaan johdattelusta.

Tämän opinnäytetyön kehittämistehtävänä oli tuuppaamisen menetelmän käytön edistäminen lähiesihenkilöiden roolissa ohjatakseen työntekijöitään kohti parempia valintoja. Kehittämis tehtävä on rajattu koskemaan tapaustutkimuksen mukaisesti finanssialan lähiesihenkilöitä ja näiden alaisia. Tutkimuskysymyksinä oli selvittää mitä tuuppaus on lähiesihenkilötyössä, miten sitä voi hyödyntää ja miksi sitä kannattaa harjoittaa lähiesihenkilön roolissa. Tavoitteena oli nostaa esiin mahdollisuudet ja tehdä käytännön ehdotuksia finanssialan arkeen. Opinnäytetyö kehittää esihenkilöitä finanssialalla ohjaamaan työntekijöitä rajaamatta kuitenkaan alaisten valinnanvapautta.

Opinnäytetyö on tapaustutkimus ja se toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Tietoperusta koostuu tuuppaamisen käsitteestä, johtamisesta ja lähiesihenkilön työstä sekä tuuppaamisen ja esihenkilötyön yhdistämisestä. Empiirinen osa sisältää haastatteluja, havainnointia sekä kehittämistyöpajan. Haastattelumenetelminä toimii puolistrukturoitu haastattelu teemahaastattelun muodossa sekä yksilöhaastattelu. Haastatteluja seurasi kohderyhmästä muodostunut kehittämistyöpaja. Tutkimukseen sisältyi omaa havainnointia luonnollisessa ympäristössä osallistujana ja ulkopuolisena.

Tulokset osoittavat, että lähiesihenkilöllä on finanssialalla paljon mahdollisuuksia vaikuttaa ja tuupata työntekijöitään. Keskeisimmiksi vaikuttamisen kohdiksi tunnistettiin työntekijöiden työssä jaksaminen, työ- ja vapaa-ajan tasapaino, palautuminen, kokonaisvaltainen hyvinvointi sekä epämukavuusalueelle astuminen. Tietoperusta ja työpajat osoittivat käytännön toteutuksen muodostuvan pienistä asioista, jotka eivät vaadi usein edes kalliita investointeja. Tuuppaus on helppoa lähiesihenkilölle ja lähtee konkreettisesti omasta esimerkistä. Finanssialalla korostuu erityisesti tuuppauksen tarve työntekijöiden omaa ajankäyttöä ja ympäristöä koskevissa asioissa. Lähiesihenkilö voi hyödyntää tuuppaamisen suunnittelussa erilaisia työkaluja ja työantajan tarjoamia mahdollisuuksia.

Kehittämisehdotuksena on lähiesihenkilöiden suunnitelmallisuus omaa johtamistyyliään kohtaan ja tavoitteiden asettaminen niin tiimille kuin yksilölle. Tuuppaamisen menetelmään tutustuminen ja tämän käyttöönotto tulisi lähteä työnantajasta, koska hyödyt ovat havaittavissa nopeallakin aikataululla. Kehittämistehtävä osoitti, että lähiesihenkilöiden kannattaa omaksua tuuppauksen mahdollisuudet tavanomaisen lähijohtamisen tukena ja täydentäjänä. Valinnan arkkitehdin roolissa lähiesihenkilön olisi tärkeää tunnistaa alaistensa perustekeminen ja tuntea työnantajan linjaukset sekä tavoitteet.