Toiminnanohjausjärjestelmän nykytilan määritys ja kehityskohteet

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli määrittää DB Schenkerilla käytössä olevan toiminnanohjausjärjestelmän nykytila ja kehityskohteet. Tarkoituksena oli selvittää, miten käytössä oleva järjestelmä toimii osana tilaus- ja toimitusketjua. Toisena osana tutkimusta oli määrittää ja löytää järjestelmästä kehitettäviä kohteita.

Opinnäytetyön teoriaosuutta varten kerättiin tietoa muun muassa yleisesti logistiikasta, tilaus- ja toimitusketjun hallinnasta, toiminnanohjausjärjestelmän hyödyistä sekä hyvän toiminnanohjausjärjestelmän ominaisuuksista. Opinnäytetyön empiirinen osuus toteutettiin laadullisena tutkimuksena ja aineistonkeruu menetelmänä toimi puolistrukturoitu haastattelumenetelmä eli teemahaastattelu. Haastattelut toteutettiin kolmelle kohdeyrityksessä työskentelevälle asiantuntijalle.

Tutkimuksen tuloksena saatiin kerättyä asiantuntevaa dataa toiminnanohjausjärjestelmän nykytilasta ja kehityskohteista. Nykytilasta saatiin tietoa, jonka avulla pystyttiin selvittämään järjestelmän vahvuuksia ja heikkouksia. Tutkimuksessa havaittiin, että käytössä oleva toiminnanohjausjärjestelmä sisältää useita kehityskohteita, suurimpana nousi esiin järjestelmän joustamattomuus sekä hankaluus laatiessa uusia päivityksiä. Pitkäikäisyyden vuoksi järjestelmä on tullut tutuksi jokaiselle työntekijälle, joka on luonut luotettavuutta järjestelmää kohtaan. Kehityskohteiden määrittämisen myötä, tutkimukseen saatiin kerättyä arvokasta tietoa tulevaisuutta ja uutta toiminnanohjausjärjestelmää silmällä pitäen. Tutkimuksessa havaitut kehityskohteet voivat toimia pohjatietona uuden toiminnanohjausjärjestelmän suunnittelussa ja käyttöönotossa.

The topic of the thesis was to determine the current state and areas for improvement of the enterprise resource planning system used by DB Schenker. The purpose was to investigate how to existing system functions as part of the order and supply chain. As a secondary aspect of the research, the goal was to identify and find areas for improvement within system.

For the theoretical part of the thesis, information was gathered on logistics in general, order and supply chain management, the benefits of enterprise resource planning system and the characteristics of a good enterprise resource planning system. The empirical part of the thesis was conducted as a qualitative study, with semi-structured interviews as the data collection method. The interviews were conducted with three experts working in the target company.

The result of the research was the collection of expert data on the current state and areas for improvement of the enterprise resource planning system. Information about the current state allowed for the identification of the system´s strengths and weaknesses. The research revealed several areas for improvement in the existing enterprise resource planning system, with inflexibility and difficulty in implementing new updates being the most prominent issues. Due to it´s long longevity, the system has become familiar to every employee, which has built trust in the system. With the identification of areas for improvement, the research gathered valuable information for the future and the potential implementation of a new enterprise resource planning system. The identified areas for improvement in the research can serve as foundational knowledge for the design and implementation of a new enterprise resource planning system.