OsallistuvaVantaa.fi-sivuston käyttäjälähtöinen suunnittelu
Kyllönen, Anna-Reetta (2024)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024051411883
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024051411883
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä on kehitetty Osallistuva Vantaa-ohjelman mukaisesti Vantaan kaupungin omaa digitaalista asukasosallisuusalustaa OsallistuvaVantaa.fi-sivustoa yhdessä asukkaiden kanssa. Kehittämistyö on toteutettu palvelumuotoilun menetelmillä Design Councilin tuplatimanttimallia mukaillen. OsallistuvaVantaa.fi-sivustolla oli kehittämisprosessin lähtötilanteessa esillä kaupungin kaavahankkeet, osallistuva budjetointi sekä tiedotteita muista asukasosallisuutta lisäävistä tapahtumista. Kehitetyt uudistukset tulevat astumaan voimaan vähitellen, mutta viimeistään osallisuusohjelmakauden vaihtuessa vuonna 2026.
Tässä opinnäytetyössä on haluttu perehtyä osallistumisen ja osallistumattomuuden juurisyihin osallisuuspoliittisten toimenpiteiden taustalla. Tästä syystä tutkimuksellisen kehittämistyön tietoperustassa on käyty läpi osallistumisen ja osallisuuden historiaa Suomessa. Lisäksi haluttiin perehtyä asukasosallisuuden nykytilaan, kuntalakiuudistuksen tuomiin muutoksiin ja erilaisiin vaihtoehtoihin olla mukana vaikuttamassa oman kunnan päätöksentekoon asukkaan roolissa. Tietoperustassa on tehty myös katsaus arvon muodostuksen teoriaan julkisella sektorilla, julkisen sektorin muotoiluun sekä muotoiluajattelun käsitteisiin.
Tutkimuksellisen kehittämistyön lopputuloksena syntyi useita erilaisia konsepteja, joita Vantaan kaupunki voi tulevaisuudessa jatkokehittää ja testata lisää yhdessä asukkaiden kanssa. Näitä konsepteja olivat: asukaspersoonat, uudistunut etusivu, alueellinen suodatusnäkymä, karttapalvelu, tietoa osallistumisen ja vaikuttamisen mahdollisuuksista sekä palveluiden tarjonta osana asukasosallisuusalustaa. Alustalle ehdotetut uudistukset koettiin asukkaiden näkökulmasta välttämättöminä sivuston käyttäjäkokemuksen edistämiseksi. Uudistukset tulevat tukemaan osallisuuskokemuksen parantumista ja tekevät sivustosta nykyistä lähestyttävämmän asukkaille. Näiden lisäksi uudistukset tulevat parantamaan asukkaiden sekä kaupungin välistä vuorovaikutusta tulevaisuudessa.
Tässä opinnäytetyössä on haluttu perehtyä osallistumisen ja osallistumattomuuden juurisyihin osallisuuspoliittisten toimenpiteiden taustalla. Tästä syystä tutkimuksellisen kehittämistyön tietoperustassa on käyty läpi osallistumisen ja osallisuuden historiaa Suomessa. Lisäksi haluttiin perehtyä asukasosallisuuden nykytilaan, kuntalakiuudistuksen tuomiin muutoksiin ja erilaisiin vaihtoehtoihin olla mukana vaikuttamassa oman kunnan päätöksentekoon asukkaan roolissa. Tietoperustassa on tehty myös katsaus arvon muodostuksen teoriaan julkisella sektorilla, julkisen sektorin muotoiluun sekä muotoiluajattelun käsitteisiin.
Tutkimuksellisen kehittämistyön lopputuloksena syntyi useita erilaisia konsepteja, joita Vantaan kaupunki voi tulevaisuudessa jatkokehittää ja testata lisää yhdessä asukkaiden kanssa. Näitä konsepteja olivat: asukaspersoonat, uudistunut etusivu, alueellinen suodatusnäkymä, karttapalvelu, tietoa osallistumisen ja vaikuttamisen mahdollisuuksista sekä palveluiden tarjonta osana asukasosallisuusalustaa. Alustalle ehdotetut uudistukset koettiin asukkaiden näkökulmasta välttämättöminä sivuston käyttäjäkokemuksen edistämiseksi. Uudistukset tulevat tukemaan osallisuuskokemuksen parantumista ja tekevät sivustosta nykyistä lähestyttävämmän asukkaille. Näiden lisäksi uudistukset tulevat parantamaan asukkaiden sekä kaupungin välistä vuorovaikutusta tulevaisuudessa.