Pientaloyhtiöiden palvelutarpeiden tunnistaminen ja täyttäminen itsepalvelua hyödyntäen
Loippo, Eveliina (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024052013495
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024052013495
Tiivistelmä
Noin puolet suomalaisista asunto-osakeyhtiöistä on alle kymmenen huoneiston taloyhtiöitä. Nämä pienet taloyhtiöt muodostavat merkittävän ja alihuomioidun asiakassegmentin. Aiheesta on kuitenkin vain vähän tutkittua tietoa. Tämän tutkimuksen tavoitteena oli tutkimustietoon perehtyen ja ammatti-isännöitsijöille sekä taloyhtiöiden edustajille lähetettyjen kyselyiden perusteella tunnistaa pientaloyhtiöiden piilevää palveluntarvetta.
Viideltä ammatti-isännöitsijältä ja 15 pienen taloyhtiön edustajalta tiedusteltiin sähköistä kyselylomaketta käyttäen heidän näkemyksiään pienten taloyhtiöiden erityispiirteistä ja palvelutarpeista. Saadut tulokset kertovat pienten taloyhtiöiden olevan kiinnostuneita palveluiden hankkimisesta, kunhan nämä ovat pienille taloyhtiöille soveltuvia. Lisäksi pienten taloyhtiöiden osakkaat ovat hyvin valmiita osallistumaan palveluiden tuottamiseen, mikäli se madaltaa palvelun kustannuksia.
Viideltä ammatti-isännöitsijältä ja 15 pienen taloyhtiön edustajalta tiedusteltiin sähköistä kyselylomaketta käyttäen heidän näkemyksiään pienten taloyhtiöiden erityispiirteistä ja palvelutarpeista. Saadut tulokset kertovat pienten taloyhtiöiden olevan kiinnostuneita palveluiden hankkimisesta, kunhan nämä ovat pienille taloyhtiöille soveltuvia. Lisäksi pienten taloyhtiöiden osakkaat ovat hyvin valmiita osallistumaan palveluiden tuottamiseen, mikäli se madaltaa palvelun kustannuksia.