Sisäisen viestinnän merkitys muutosjohtamisen onnistumiseen digitaalisessa ympäristössä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia sisäisen viestinnän merkitystä muutosjohtamisen onnistumisessa digitaalisessa ympäristössä kuvailevan kirjallisuuskatsauksen avulla. Tutkimuksessa selvitettiin, mitä haasteita organisaatiot kohtaavat viestinnässä muutosprosessien aikana ja miten niitä voidaan hallita. Lisäksi työssä tarkasteltiin viestinnän elementtejä, jotka ovat kriittisiä muutosjohtamiselle digitaalisessa toimintaympäristössä.

Tutkimus osoitti, että organisaatioiden haasteita ovat työntekijöiden epävarmuus, vastarinta muutokselle ja digitaalisten taitojen puute. Näitä haasteita voidaan hallita avoimen viestinnän strategioilla, jotka korostavat johdon ja työntekijöiden vuorovaikutusta, selkeää viestintää muutoksen tavoitteista, sekä osallistavaa päätöksentekoa.

Tulevaisuudessa organisaatioiden tulisi panostaa tekoälyn ja muiden kehittyvien teknologioiden käyttöön viestinnän tukena ja huomioida eri työntekijöiden tarpeet viestintästrategioissa.