Tullin turvallisuuskulttuuri ja sen kehittäminen

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Tullin turvallisuuskulttuurin tilaa ja mahdollisesti löytää uusia kehittämistarpeita ja -kohteita niin, että ne vastaavat Tullin arvoja ja strategisia tavoitteita. Toimeksiantajana toimi Tullin organisaatioturvallisuus. Tässä opinnäytetyössä turvallisuuden näkökulmaksi otettiin henkilöstö- ja hyvinvointityöturvallisuus (safety) ja psykologinen turvallisuus, eikä tässä opinnäytetyössä käsitelty muita turvallisuuden osa-alueita. Tämän opinnäytetyön tulosten ja kehitysehdotusten avulla Tullin organisaatioturvallisuus pystyy kehittämään Tullin turvallisuuskulttuuria paremmin ja tehokkaammin. Opinnäytetyön tietoperusta keskittyi turvallisuuteen, psykologiseen turvallisuuteen ja turvallisuuskulttuuriin sekä sen kehittämiseen.

Opinnäytetyö oli tutkimuksellinen kehittämistyö, jossa käytettiin laadullisia menetelmiä. Tiedonkeruumenetelmänä käytettiin kyselyä, ja siinä käytettiin sekä suljettuja että avoimia kysymyksiä. Avoimia kysymyksiä oli neljä, ja ne käsittelivät psykologista turvallisuutta. Suljettujen kysymysten osalta arvosteluasteikkona käytettiin Likertin asteikkoa 1–5. Kyselystä tehtiin sekä suomen- että ruotsinkielinen versio. 447 henkilöä vastasi suomenkielisen kyselyversioon ja 10 henkilöä vastasi ruotsinkieliseen kyselyversioon, mikä tarkoittaa noin 23 % koko Tullin henkilöstöstä.

Kyselyn tulosten perusteella Tullin turvallisuuskulttuuri on hyvällä mallilla, kaikkien vastausten keskiarvo oli noin 3,4 Likertin asteikolla 1–5. Mitä korkeampi keskiarvo, sitä parempi Tullin turvallisuuskulttuurin tila on. Vastauksista ilmeni kuitenkin kehittämistarpeita johdon ja työntekijöiden välisessä vuorovaikutuksessa, yhteistyössä ja luottamuksessa. Kehitysehdotuksena esitetään kollegojen välisen avoimuuden, kommunikaation ja luottamuksen ylläpitämistä ja vaalimista, sekä johdon ja työntekijöiden vuorovaikutuksen, yhteistyön ja luottamuksen vahvistamista ja kehittämistä.