Hyvinvointia ja oikeudenmukaisuutta : työntekijänä ja esimiehenä 24h-taloudessa

Abstract

Epätyypilliset työajat asettavat haasteita sekä yksilölle että työyhteisölle, mutta toisaalta ne tarjoavat myös mahdollisuuksia, joita perinteisessä päivätyössä ei ole. Epätyypillisten työaikojen etuja ja toisaalta mahdollisten kuormitustekijöiden ennaltaehkäisyä ja ratkaisumalleja on kuitenkin tutkittu vasta vähän.

Take Care 24/7 -hankkeessa kartoitettiin työntekijöiden ja esimiesten kokemia myönteisiä ja kuormittavia tekijöitä 24h-taloudessa. Hankkeessa kehitettiin yhdessä työntekijöiden ja esimiesten kanssa hyviä käytänteitä ja työvälineitä ennaltaehkäisemään ja ratkaisemaan havaittuja haasteita. Hanketta koordinoi Jyväskylän ammattikorkeakoulu ja se toteutettiin kolmessa SOK:n alueosuuskaupassa vuosina 2013–14.

Alkukartoitusvaiheen jälkeen toteutettiin kehittämistoimenpiteitä sekä työntekijöiden että esimiesten ryhmissä. Hankkeessa kehitettiin ja pilotoitiin epätyypillistä työaikaa tekevien hyvinvoinnin edistämisinterventio, jossa hyödynnettiin mobiilipäiväkirjamenetelmää. Esimiestyön ja johtamisen työvälineiden kehittäminen toteutettiin yhteistyössä osuuskauppojen esimiesten kanssa toiminnallisissa työpajoissa. Hankkeen tuloksena saatiin tietoa epätyypillisen työajan myönteisistä puolista ja kuormittavista tekijöistä palvelualalla sekä rakennettiin malli epätyypillisen työajan ulottuvuuksista palvelualan 24h-toimipaikoissa. Jäsennysmallin avulla voidaan tarkastella ja etsiä ratkaisuja 24/7-työpaikoissa esiin nouseviin haasteisiin ja kysymyksiin.

Nonstandard working time patterns cause challenges both to employees and to work places. On the other hand, nonstandard working hours also provide possibilities that standard working hours do not. Research and public discussion about work at nonstandard times is characterized by worries and negative aspects, while the possible good sides have been largely ignored.

The Take Care 24/7 research and development project focused on both risk and protective factors as well as the possibilities involved, as experienced by employees and managers in 24h-economy. Good practices and management tools were developed together with the employees and the managers to prevent and solve the possible challenges and risk factors. The project was conducted in cooperation with SOK Corporation and three regional cooperatives. The project consisted of three phases: current state analysis, intervention, and evaluation. The data collection methods included, for example, a mobile diary for employees and focus groups interviews of the managers.

On the basis of the results of the current state analysis, a mobile assisted well being intervention for employees was developed and piloted. Management tools were developed in workshops together with managers. As a result, the research offers information on the positive aspects and straining factors in the service sector. A model of dimensions of the 24h-economy in service and retail sector was composed. The composed model can be utilized when considering the challenges of the 24h-economy in practice and development work.