Tasapainotettu mittaristo tilitoimiston strategisen johtamisen välineenä
Viitanen, Susanna (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024052917934
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024052917934
Tiivistelmä
Tutkimuksen tavoitteena oli luoda tilitoimistolle tasapainotettu mittaristo strategisen johtamisen tueksi. Tutkimuksessa selvitettiin, miten tilitoimisto näki liiketoimintansa menestystekijät sekä strategiset tavoitteet. Nämä tavoitteet siirrettiin sekä strategiakarttaan että tasapainotettuun mittaristoon strategisen johtamisen tueksi.
Tutkimustavaksi valittiin toimintatutkimus ja tutkimusmenetelmänä käytettiin kvalitatiivista, eli laadullista tutkimusmenetelmää. Tutkimuksen empiirinen aineisto kerättiin tilitoimiston johtoryhmän haastatteluilla, sekä aivoriihellä. Tutkimuksen tuloksissa hyödynnettiin strategisen johtamisen ja tasapainotetun mittariston teoriaa lähdekirjallisuuden avulla. Tutkimuksessa selvisi, että tasapainotetun mittariston nähtiin auttavan tilitoimiston liiketoiminnan fokusoinnissa ja priorisoinnissa.
Tasapainotetun mittariston menestyksellinen käyttöönotto tilitoimistossa ja muissa sen kaltaisissa asiantuntija-organisaatioissa vaatii sitoutumista, sekä resursseja. Tilitoimiston tulee panostaa tiedonkulkuun ja säännölliseen seurantaan saadakseen tasapainotetun mittariston toimimaan. Asetettujen mittareiden tulee olla luotettavia ja niillä on voitava johtaa, jota mittaristoa voidaan käyttää strategiseen johtamiseen.
Tutkimuksen tulosten pohjalta tilitoimisto voi ottaa tasapainotetun mittariston käyttöön tukemaan strategista johtamista. Tutkimuksen tuloksia voivat hyödyntää myös muut tilitoimistot sekä pk-yritykset.
Tutkimustavaksi valittiin toimintatutkimus ja tutkimusmenetelmänä käytettiin kvalitatiivista, eli laadullista tutkimusmenetelmää. Tutkimuksen empiirinen aineisto kerättiin tilitoimiston johtoryhmän haastatteluilla, sekä aivoriihellä. Tutkimuksen tuloksissa hyödynnettiin strategisen johtamisen ja tasapainotetun mittariston teoriaa lähdekirjallisuuden avulla. Tutkimuksessa selvisi, että tasapainotetun mittariston nähtiin auttavan tilitoimiston liiketoiminnan fokusoinnissa ja priorisoinnissa.
Tasapainotetun mittariston menestyksellinen käyttöönotto tilitoimistossa ja muissa sen kaltaisissa asiantuntija-organisaatioissa vaatii sitoutumista, sekä resursseja. Tilitoimiston tulee panostaa tiedonkulkuun ja säännölliseen seurantaan saadakseen tasapainotetun mittariston toimimaan. Asetettujen mittareiden tulee olla luotettavia ja niillä on voitava johtaa, jota mittaristoa voidaan käyttää strategiseen johtamiseen.
Tutkimuksen tulosten pohjalta tilitoimisto voi ottaa tasapainotetun mittariston käyttöön tukemaan strategista johtamista. Tutkimuksen tuloksia voivat hyödyntää myös muut tilitoimistot sekä pk-yritykset.