Pohjoismaisen organisaation tiimien sisäinen viestintä hybridityössä : case: Yritys X

Abstract

Hybridityö on lisääntynyt merkittävästi viime vuosina. Case-yrityksen tutkittavat tiimit toimivat hybridimallissa. Opinnäytetyö toteutettiin tutkimuspohjaisena ja sen tarkoituksena oli selvittää case-yrityksen hallinnon työntekijöiden tiimien sisäistä viestintää hybridityössä. Tutkimusmenetelmänä käytettiin kvantitatiivista kyselytutkimusta. Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä perehdyttiin työn keskeisempiin käsitteisiin. Teoriaosuus koostui sisäisen viestinnän ja sen käytäntöjen sekä viestinnällä johtamisen osioista. Näiden lisäksi osioissa käsiteltiin hybridityötä ja sen vaatimaa johtajuutta sekä työn merkityksellisyyden ja motivaation merkitystä sitouttamiseen. Tutkimustuloksissa havaittiin, että sisäisen viestinnän taso oli tutkittavissa tiimeissä varsin korkea. Tiimikohtaisissa palaverikäytännöissä oli hieman eroja ja joissain kysymyksissä hajonta vastauksissa oli suurempaa. Hajontaa ei kuitenkaan voitu selittää taustatekijöillä, vaan kyse oli yksilöiden näkemyseroista. Tutkimuksen lopputuloksena voitiin todeta, että työntekijät voivat olla yhtä sitoutuneita ja motivoituneita hybridiympäristössä, kuhan etänä toimiminen on otettu huomioon yrityksen viestinnässä. Hybridiympäristössä johtajan vuorovaikutustaidot, itsensä johtaminen ja tiimin avoin kommunikointi korostuvat.

Hybrid work has increased significantly over the past few years. Teams working in the case company all work in a hybrid way. This thesis was research-based, and its purpose was to find out the status of internal communication in administrative teams working in the case company. The research was done with a survey, using a quantitative research method. The theoretical framework of the thesis was built around the key concepts of the thesis. The theory part consisted of internal communication and its practices, as well as a section about leading with communication. The theory part also focused on hybrid work and leadership it requires, as well as the significance of work’s meaningfulness and motivation for employee engagement. The research revealed that the status of internal communication was quite high in the teams that were researched. Some differences occurred in meeting practices between the teams, and with some questions, the dispersion in the answers was greater. However, the dispersion could not be explained with background factors. It was a matter of differences of opinion between individuals. As a result of the research, it can be stated that employees can be equally engaged and motivated when working in a hybrid environment if working remotely has been considered in the company´s communication strategy. In hybrid teams, the leader’s interaction skills, self-leadership, and the team’s open communication are emphasized.