Päiväkirjaopinnäytetyö korvausratkaisijana
Immonen, Emilia (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024053119367
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024053119367
Tiivistelmä
Tässä päiväkirjamallisessa opinnäytetyössä tarkastellaan vakuutusyhtiön korvausratkaisijan työtä sen alkutaipaleelta ja seurataan sen kehittymistä seuraavan kymmenen viikon aikana. Opinnäytetyön toteutus on kirjoitettu päiväkirjan muodossa. Päiväkirjamuotoisessa opinnäytetyössä on kuvattu kymmenen viikon ajan päivittäin työpäivän sisältöä. Jokaisen viikon päättää viikkoanalyysi, jossa pureudutaan ammattikirjallisuuden kautta eri osa-alueisiin ja mahdollisiin kehittämiskohteisiin, joita työssä on noussut esiin. Viikkoanalyysit käsittelevät jokaisen viikon aikana esille noussutta aihetta. Viikkoanalyyseissa käsitellään perehdytystä, oman osaamisen kehittymistä, sisäistä viestintää ja järjestelmähaasteita.
Opinnäytetyön viikkoanalyysien kautta pureudutaan korvausratkaisijan työhön liittyviin seikkoihin ja mahdollisiin kehityskohteisiin. Tavoitteena oli, että esiin nousseita aiheita voi hyödyntää tulevaisuudessa yritystoiminnan kehityksessä. Opinnäytetyön tavoitteena oli lisäksi kasvattaa opiskelijan kykyä tarkastella työnsä sisältöä ja kehityskohteita oman toimenkuvan sisällä. Opinnäytetyön kautta yritykselle avautuu kuva sisäisen viestinnän ja perehdytyksen tärkeydestä. Opinnäytetyön avulla yritys voi kehittää uuden korvausratkaisijan perehdyttämistä työhön tulevaisuudessa.
Opinnäytetyön viikkoanalyysien kautta pureudutaan korvausratkaisijan työhön liittyviin seikkoihin ja mahdollisiin kehityskohteisiin. Tavoitteena oli, että esiin nousseita aiheita voi hyödyntää tulevaisuudessa yritystoiminnan kehityksessä. Opinnäytetyön tavoitteena oli lisäksi kasvattaa opiskelijan kykyä tarkastella työnsä sisältöä ja kehityskohteita oman toimenkuvan sisällä. Opinnäytetyön kautta yritykselle avautuu kuva sisäisen viestinnän ja perehdytyksen tärkeydestä. Opinnäytetyön avulla yritys voi kehittää uuden korvausratkaisijan perehdyttämistä työhön tulevaisuudessa.