Betesda-palveluiden turvallisuusjohtamisen tason arviointi ja kehitysideat

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Betesda-palveluiden Hopean toimipisteen turvallisuusjohtamisen nykyinen taso ja tavoitteena oli luoda havaittuihin puutteisiin kehitysehdotukset, sekä toteuttaa työpaja heikoimmaksi havaittuun osa-alueeseen. Turvallisuusjohtamisen tason selvittämiseksi luotiin tarkastuslistat Katakrin ja Elinkeinoelämän keskusliiton yritysturvallisuusmallin pohjalta. Opinnäytetyön tietoperustana toimi organisaatiolta saadut sisäiset turvallisuusdokumentit, asiantuntijahaastattelun tulokset, sekä työpajan aikana toteutettu havainnointi. Dokumentit ja haastattelu analysoitiin laadullisen sisällönanalyysin avulla. Analyysin tulokset verrattiin tarkastuslistojen vaatimuksiin, jonka pohjalta turvallisuusjohtamisen osa-alueet arvioitiin asteikolla täyttää vaatimukset, täyttää osittain vaatimukset ja ei täytä vaatimuksia.

Tarkistuslistojen pohjalta todettiin turvallisuusjohtamisen kokonaisuus melko hyväksi, mutta selkeästi tarkastuslistoista esiin nousi riskienhallinnan heikkous. Opinnäytetyön tuotoksena toimivan työpajan aiheeksi valitsimme riskientunnistamisen, jonka avulla organisaatio saa käyttöönsä työkaluja parantaakseen riskientunnistamista, sekä riskien syiden ja seurausten hallintakeinojen ideointia. Työpaja sisälsi teoriaa riskeistä ja riskienhallinnasta, sekä toiminnallinen osuus, jossa osallistujat pääsivät käyttämään aivoriiheä ja rusettianalyysiä kehittääkseen riskien tunnistamista, sekä syiden ja seurausten hallintaa. Työpajan aikana toteutimme havainnoinnin, jonka tarkoituksena oli selvittää osallistujien motivaatiota ja tietotaitoa riskienhallinnan aiheesta. Havainnointi analysoitiin laadullisella sisällönanalyysillä, jonka tuloksia hyödynnettiin johtopäätösten ja kehitysehdotusten laatimisessa.

Opinnäytetyön johtopäätöksinä totesimme riskienhallinnan olevan selkeästi heikoin osa-alue, joka vaikuttaa kaikkiin Elinkeinoelämän keskusliiton määrittämiin turvallisuusjohtamisen osa-alueisiin organisaatiossa. Dokumenttien, haastattelun ja organisaation henkilöstön kanssa käydyn kanssakäymisen perusteella Betesda-palveluilla on kannustava ja avointa keskustelua tavoitteleva turvallisuuskulttuuri, jossa turvallisuustyötä pyritään jatkuvasti kehittämään. Parantaakseen riskienhallintaprosessia tulisi organisaation esimerkiksi hyödyntää ulkopuolista asiantuntijaa, joka tuntee riskienhallintamenetelmät ja sen prosessit tai kouluttaa henkilöstöä hyödyntämällä riskienhallintaan suunnattuja koulutuksia.