Asiakaslähtöinen avoimen perhetoiminnan kehittäminen Tuusulan perhetuvissa

Abstract

Tämän kehittämistyön kohde oli Tuusulan kunnan perhetupien avoin perhetoiminta, sen toteutustapa oli tutkimuksellinen kehittäminen ja lähestymistapana toimintatutkimus. Tuusulassa on neljä perhetupaa sen eri osissa. Avoimen perhetoiminnan kehittäminen on ajankohtaista, sillä kansallisella tasolla lapsi- ja perhepalveluiden kehittäminen ennaltaehkäisevämmäksi on ollut esillä jo pidempään. Kohtaamispaikat kuuluvat osaksi hyvinvointialueiden perhekeskuksia ja ne ovat tärkeitä matalan kynnyksen paikkoja, joista vanhempien on helppo hakea tukea ja ohjausta erilaisissa tilanteissa.

Opinnäytetyön tarkoitus oli tuottaa kehittämisehdotuksia perhetupien avoimelle perhetoiminnalle. Ehdotus antaa suuntaviivat perhetupien avoimen perhetoiminnan kehittämiselle. Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää avointa perhetoimintaa Tuusulassa perheiden toiveita ja tarpeita vastaavaksi. Matalan kynnyksen palveluilla voidaan vahvistaa perheiden hyvinvointia ja ennaltaehkäistä syrjäytymistä sekä ohjata tarvittaessa muiden palveluiden piiriin.

Opinnäytetyön aineisto kerättiin asiakkaille suunnatulla sähköisellä kyselyllä sekä henkilökunnan ideointityöpajalla. Kyselyllä haluttiin selvittää asiakkaiden kokemuksia avoimesta perhetoiminnasta ja toiveita toiminnan kehittämiseksi. Tämän jälkeen kyselyn tulosten pohjalta perhetupien henkilöstö ja esihenkilöt tuottivat toiminnan kehittämiseksi ehdotuksia ideointityöpajassa. Tämän pohjalta tuotettiin ehdotus avoimen perhetoiminnan kehittämiseksi. Asiakaskyselyn tulokset tukevat aiempia tutkimuksia perheiden matalan kynnyksen palveluiden tarpeelle.