Dynaamisen johtamisjärjestelmän kehittäminen : case: sidosyksikkönä palveluita tuottava kuntaomisteinen tytäryhteisö

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli rakentaa kuntakonserniin kuuluvalle tytäryhteisölle johtamisjärjestelmäkuvaus, joka luo rakenteita, yhdenmukaisuutta ja laatua yrityksen johtamistyöhön. Toimeksiantajayritys tuottaa omistajilleen ylläpidon, kiinteistöjohtamisen sekä rakennuttamisen palveluita. Palveluiden hankinta ja niiden tuottaminen perustuvat sidosyksikköhankintaan. Johtamisjärjestelmä toimii yrityksen johtamistyön työkaluna, jota kehitetään jatkuvan parantamisen mallia hyödyntäen.

Kehittämistehtävässä tutkittiin millaisia odotuksia, tarpeita ja toiveita yrityksen johdolla on kehitettävää johtamisjärjestelmää koskien. Osana kehittämistehtävää perehdyttiin yrityksen hallinnolliseen verkostoon ja tutkittiin sen eri osapuolien rooleja, vastuita ja velvoitteita. Kehittämistehtävän tutkimus toteutettiin toimintatutkimuksena. Tutkimuksen aineiston keruumenetelmänä käytettiin puolistrukturoitua haastattelua, jotka toteutettiin yksilöhaastattelujen avulla.

Teoreettinen viitekehys käsittää kirjallisuuskatsauksen johtamisjärjestelmästä. Tietoperustassa korostetaan strategian merkitystä osana johtamisjärjestelmää, sillä strategian ja sen määrittämien tulevaisuuden tavoitteiden tulee toimia johtamistyön taustalla, jotta strategiset tavoitteet ovat saavutettavissa. Tietoperustassa tuodaan esille myös verkostojen johtamisen näkökulmaa. Verkosto tuottaa paljon hyötyjä, synergiaa ja arvoa mutta se myös edellyttää osapuolilta toisiensa tuntemusta ja yhteistoimintaa.

Opinnäytetyön tulokset osoittavat, että johtamisjärjestelmäkokonaisuus on yrityskohtainen näkemys siitä, mitä systemaattisesti suunniteltuun johtamisjärjestelmään tulee sisällyttää ja mitä ei. Tämän opinnäytetyön lopputuotoksena toimeksiantajayritykselle luovutettiin dynaaminen johtamisjärjestelmä yrityksen jatkokehitettäväksi. Käyttöönottoa tukemaan osana opinnäytetyönä laadittiin kehittämissuunnitelma. Johtamisjärjestelmää tulee kehittää ja uudelleen arvioida systemaattisesti, jotta järjestelmä ja sen osa-alueet tukevat yrityksen johtamistyötä muuttuvassa toimintaympäristössä ja markkinaolosuhteissa.

The aim of this thesis was to construct a management system description for a subsidiary within a municipal group, which establishes structures, consistency, and quality in the company's management work. The contracting company provides maintenance, property management and construction services to its owners. The procurement and provision of services are based on unit procurement. The management system serves as a tool for the company's management work, which is developed by utilizing a continuous improvement model.

In the development task, the expectations, needs, and desires of the company's management regarding the development of the management system were examined. As a part of the development task, the administrative network of the company was studied and the roles, responsibilities and obligations of its various parties were investigated. The research for the development task was conducted as action research. Semi-structured interviews, conducted through individual interviews, were used as the data collection method.

The theoretical framework includes a literature review of management systems. The knowledge base emphasizes the importance of strategy as part of the management system because the strategy and the future goals defined by it should underpin management work to ensure that strategic goals are achievable. The knowledge base also highlights the perspective of network management. Networks produce many benefits, synergies, and value, but they also require mutual understanding and cooperation among parties.

The results of this thesis indicate that the management system is a company-specific view of what should and what should not be included in a systematically planned management system. As the final output of this thesis, a dynamic management system was delivered to the client company for further development. To support its implementation, a development plan was also created as part of the thesis. The management system should be systematically developed and reassessed to ensure that the system and its components support the company's management work in a changing operating environment and market conditions.