Langattomien yhteyksien toiminta : asiantuntijan kehitys DNA Service Deskissä
Utulahti, Tino (2024)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024060521315
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024060521315
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä perehdytään radioverkkoteknologiaan, ja kuinka yksittäinen henkilö voi vaikuttaa saamaansa yhteyteen. Työssä käsitellään radioverkkotekniikan kehitystä erilaisten teknikkojen ja sukupolvien kautta.
Opinnäytetyössä pohdittiin asiantuntijan kehitystä työtehtävissään. Työnkuvaan kuuluvat asiakkaiden ilmoittamat palvelupyynnöt, näiden ratkaiseminen ja asiakkaalle viestiminen. Kehitystä seurattiin usean kuukauden ajan sekä itsenäisesti, että esihenkilön kanssa käydyissä keskusteluissa.
Työssä todetaan aktiivisen seurannan ja keskustelun auttavan asiantuntijan kehittymistä.
Opinnäytetyössä pohdittiin asiantuntijan kehitystä työtehtävissään. Työnkuvaan kuuluvat asiakkaiden ilmoittamat palvelupyynnöt, näiden ratkaiseminen ja asiakkaalle viestiminen. Kehitystä seurattiin usean kuukauden ajan sekä itsenäisesti, että esihenkilön kanssa käydyissä keskusteluissa.
Työssä todetaan aktiivisen seurannan ja keskustelun auttavan asiantuntijan kehittymistä.