Kurdikielisten maahanmuuttajien työllistymisohjeistuksen kehittäminen palvelumuotoilun keinoin
Sadik, Dara (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024060521256
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024060521256
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö pyrki kartoittamaan kurdikielisten maahanmuuttajien kokemuksia TE-toimiston palveluista työllistymiseen sekä etsimään keinoja työllistymisen parantamiseksi palvelumuotoilun avulla. Tutkimuksen tarkoituksena on tarjota arvokasta tietoa ja ongelmien ratkaisuja sekä maahanmuuttajille että TE-toimiston kehittäjille, jotta he voivat hyödyntää sitä työllistymismahdollisuuksien parantamiseksi ja maahanmuuttajien työllistymisen edistämisessä.
Opinnäytetyön kehittämistehtävän pohjalta on tuotettu konkreettisia kehittämisehdotuksia, joissa on keskitytty olennaisten toimenpiteiden suunnitteluun ja toteutukseen, joiden avulla palveluita voidaan optimoida maahanmuuttajille sekä parantaa heidän kokemuksiaan TE-toimiston toiminnasta.
Opinnäytetyön tietoperusta koostuu kansainvälisestä ja suomalaisesta lähdeaineistosta. Tietoperustan ja haastattelujen avulla rakentuu vahva viitekehys, joka tarjoaa hyvän perustan opinnäytetyön kehittämisosuudelle. Viitekehyksessä syvennytään kirjallisuuskatsaukseen maahanmuuttajien työllistymisestä, TE-toimiston palveluista sekä palvelumuotoilun työkalujen periaatteista.
Opinnäytetyön liitteenä on kehittämistehtävänä tuotettu kattava ja helposti ymmärrettävä kurdinkielinen ohjekirjanen, joka auttaa kurdinkielisiä maahanmuuttajia ymmärtämään ja hyödyntämään TE-toimiston ohjeita ja palveluja. Opinnäytetyö edistää kohderyhmän mahdollisuuksia työllistyä ja kotiutua nopeammin Suomeen. Uskon vahvasti, että tämä tarjoaa te-hokkaita ratkaisuja kurdikielisten maahanmuuttajien tarpeisiin.
Opinnäytetyön kehittämistehtävän pohjalta on tuotettu konkreettisia kehittämisehdotuksia, joissa on keskitytty olennaisten toimenpiteiden suunnitteluun ja toteutukseen, joiden avulla palveluita voidaan optimoida maahanmuuttajille sekä parantaa heidän kokemuksiaan TE-toimiston toiminnasta.
Opinnäytetyön tietoperusta koostuu kansainvälisestä ja suomalaisesta lähdeaineistosta. Tietoperustan ja haastattelujen avulla rakentuu vahva viitekehys, joka tarjoaa hyvän perustan opinnäytetyön kehittämisosuudelle. Viitekehyksessä syvennytään kirjallisuuskatsaukseen maahanmuuttajien työllistymisestä, TE-toimiston palveluista sekä palvelumuotoilun työkalujen periaatteista.
Opinnäytetyön liitteenä on kehittämistehtävänä tuotettu kattava ja helposti ymmärrettävä kurdinkielinen ohjekirjanen, joka auttaa kurdinkielisiä maahanmuuttajia ymmärtämään ja hyödyntämään TE-toimiston ohjeita ja palveluja. Opinnäytetyö edistää kohderyhmän mahdollisuuksia työllistyä ja kotiutua nopeammin Suomeen. Uskon vahvasti, että tämä tarjoaa te-hokkaita ratkaisuja kurdikielisten maahanmuuttajien tarpeisiin.