Informaatiomuotoilu intra-arkkitehtuurin ja -sisältöjen selkeyttämisen keinona

Abstract

Organisaatioiden sisäisen verkon, intranetin, tarkoituksena on tuoda henkilöstön tarvitsema tieto yhteen paikkaan ja helposti saataville. Informaatiomuotoilu muotoilun alana pyrkii esittämään tiedon visuaalisesti mahdollisimman helposti hahmotettavassa ja selkeässä muodossa. Ihminen omaksuu uuden tiedon nopeammin visuaalisesti, jolloin varsinkin erilaisissa ohjeissa informaatiomuotoilu on paikallaan. (Jacobson 1999)

Tutkimuksellisen kehittämistyön tavoitteena oli selvittää, onko informaatiomuotoilun keinoilla mahdollista parantaa organisaation sisäisen intrasivun käyttökokemusta. Työtä ohjannut ensimmäinen kysymys oli 1) Miten intran pilottisivua voitaisiin selkeyttää informaatiomuotoilun keinoin? Tähän pyrittiin saamaan vastauksia toteuttamalla pilottisivu, jossa oli hyödynnetty informaatiomuotoilun keinoja. Pilottisivulla toteutettiin käytettävyystestaus, jolla pyrittiin saamaan vastaukset seuraaviin kysymyksiin 2) Miten käyttäjät kokivat pilottisivulle tehdyt parannukset ja 3) Miten käytettävyystestauksista saadun palautteen avulla voitaisiin edelleen parantaa pilottisivun käytettävyyttä?

Käytettävyystestauksesta saatujen tuloksien ja osallistuneilta henkilöiltä kerätyn palautteen perustella voitiin todeta, että informaatiomuotoilunkeinoilla on mahdollista parantaa intrasivun käyttökokemusta. Visuaalisesti esteettinen, viimeistelty ja hyvin jäsennelty intrasivu koettiin pääsääntöisesti miellyttävämmäksi käyttää.

Selkeä ja hyvin suunniteltu intranet parantaa organisaation sisäistä viestintää sekä tukee henkilöstön osaamista ja työtehokkuutta.