Muotoiluajattelun merkitys kuntien digitiekarttatyössä

Abstract

Kuntien palvelut ovat suurten muutosten edessä digitalisaation vuoksi. Suomen Digitaalinen kompassi määrittää kansallisen digitaalisen vision vuoteen 2030 mennessä. Digikompassin visio on kehittää Suomesta yhdessä houkutteleva, kilpailukykyinen, kestävä, hyvinvoiva sekä digitaalisesti kyvykäs. Tavoitteiden saavuttamiseksi kunnissa työskennellään parhaillaan digivision tavoitteiden saavuttamiseksi luomalla kuntakohtaisia strategioita digitalisaatiolle eli digitiekarttoja.

Tämän tutkimuksellisen kehittämistyön aihe rajautui yhteistyössä kunta-alalla toimivan yrityksen kanssa. Yrityksellä on kokemusta digitiekarttatyöstä. Tämän kehittämistyön tarkoituksena on tarkastella digitiekarttatyötä muotoiluajattelun näkökulmasta. Tavoitteena on kerätä ymmärrystä, mitä merkitystä muotoiluajattelulla on digitiekarttatyössä.

Tutkimuksellisen kehittämistyön myötä perehdytään aluksi kuntaan ja kunnan digitalisaatioon sekä muotoiluajattelun teorioihin. Empiirisessä tutkimusvaiheessa lähestytään tutkimusta laadullisia tutkimusmenetelmiä hyödyntäen. Tutkimusvaiheessa etsitään kokemuksia ja suosituksia, miten digitiekarttatyötä tehdään. Tuloksissa analysoidaan, miten muotoiluajattelu tukee digitiekarttatyötä.

Tämän kehittämistyön tuloksien perusteella todetaan digitiekarttatyön olevan viheliäinen ongelma VUCA-maailmassa. Muotoiluajattelun avulla voidaan etsiä ratkaisuja haasteisiin, joita on vaikea määritellä ja ratkaisuja on useita. Muotoiluajattelun ihmislähtöisyys, kokeilemalla oppiminen ja yhteiskehittäminen tarjoavat sopivia lähestymistapoja digitiekarttatyöhön. Muotoiluajattelullinen lähestymistapa voi auttaa kuntien digitalisaation strategian luonnissa. Tästä syystä on hyvä myös lisätä ymmärrystä muotoiluajattelun hyödyistä strategiatyössä ja muutosjohtamisessa kunnissa.