Kotihoidon resurssipoolin vertaisauditointimallin kehittäminen

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Helsingin kaupungin kotihoidon resurssipoolin toimintaa ja kehittämiskohteita parhaiten palvelevaa vertaisauditointimallia varten. Tavoitteena oli näiden ajatusten ja ideoiden pohjalta kehittää kotihoidon resurssipoolille oma vertaisauditointimalli yhteistyössä Kusti- kustannustietoinen kotihoito Helsingissä – ja Helsingin Tulevaisuuden sote-keskus hankkeiden kanssa tukemaan omavalvontaa ja vastaamaan uuden valvontalain vaatimuksiin.

Tietoperustan keskeisiksi käsitteiksi muodostui vertaisarviointi ja johtaminen. Tämä opinnäytetyö toteutettiin laadullisena eli kvalitatiivisena tutkimuksena. Kohderyhmänä toimivat kotihoidon resurssipoolin esihenkilöt ja sairaanhoitajat/terveydenhoitajat. Aineisto kerättiin laadullisen kyselylomakkeen avulla ja osallistujia oli yhteensä seitsemän. Kyselylomakkeen aineisto analysoitiin sisällönanalyysin avulla.

Aineistosta saatujen tulosten perusteella Helsingin kaupungin kotihoidon resurssipoolin työntekijöiden osaamisesta varmistustaan parhaiten johtamista kehittämällä, painottuen tieto- ja laatujohtamiseen. Kotihoidon oman auditointimallin toivottiin perustuvan vertaisarviointiin ja sen hyödyntäminen osana osaamisen- ja kirjaamisen säännöllistä arviointia tukisi myös työntekijöiden omaa ammatillista kehittymistä. Opinnäytetyön tulokset esiteltiin mukana olleiden hankkeiden projektityöntekijöille sekä esihenkilöille ja tuloksille saatiin kehittämistyön näkökulmasta vahvistusta. Kehittämisehdotuksina aineistosta tuli esiin osaamisen- ja kirjaamisen arviointimalli sekä tavoitteiden säännöllinen seuranta, palautejärjestelmän kehittäminen ja näiden mahdollistaminen johtamisen avulla.