Ennakoiva työnantajakuvan kehittäminen: työnantajakuvan kehittämispalvelun konseptointi

Abstract

Kehittämistutkimuksentavoitteena oli kehittää työnantajakuvan kehittämispalvelu. Tutkimusta lähestyttiin palvelumuotoilun näkökulmasta. Palvelumuotoilua menetelmänä tarkasteltiin strategisen ennakoinnin ja tulevaisuusmuotoilun näkökulmista, joiden perusteella laadittiin Ennakoivan arvonluonnin prosessimalli. Prosessimallia käytettiin sisäisessä palvelumuotoiluprosessissa konseptoinnin apuna ja testattiin työnantajakuvan kehittämispalvelu tulevaisuusorientoituneesti, vastuullisesti ja työntekijälähtöisesti huomioiden arvonluonnissa kohdeyrityksen ja asiakkaan lähtökohdat ja tarpeet. Ennakoivan arvonluonnin prosessimalli korostaa palvelumuotoilun tulevaisuusstrategista merkitystä ja mahdollisuuksia. Sen tavoitteena on tulevaisuuden aktiivinen asiantuntijalähtöinen yhteiskehittäminen, jossa korostuu asiantuntijan vastuu tulevaisuusstrategian ja toimintatapojen fasilitoinnissa. Prosessimalliin perustuva työnantajakuvan kehittämisprosessi perustuu pito- ja vetovoiman kasvattamiseen, mikä edellyttää työntekijätyytyväisyyden kehittämistä ja siitä viestimistä vastuullisesti. Ennakoivan arvonluonnin avulla voidaan luoda tulevaisuusstrategia, jossa työnantajakuvan kehittämisen avulla voidaan tehostaa inhimillisten resurssien käyttöä ja viestiä vahvuuksista työnantajana työntekijän tarpeet huomioiden. Kehittämisprosessi edellyttää molemminpuolisen ymmärryksen kasvattamista, jonka asiantuntijan vastuullinen rooli on keskeinen. Palvelumuotoilun kehittäminen edellyttää vastuullisen asiantuntijaosaamisen laajaa omaksumista, jotta sen avulla voidaan muotoilla parempaa työelämää.