LVI-alan yrityksen tarjousprosessin kehittäminen

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia tietoa LVI-alan yrityksen tarjousprosessin kehittämisestä. Tehtävänä oli selvittää kuinka paljon ja millaista tietoa tarjousprosessin eri vaiheista löytyy. Teknix Oy:ssä syntyi LVI-urakoinnin myötä tarve kehittää ja digitalisoida tarjousprosessia. Työn tavoitteena oli saada juuri kohdeyritykselle parhaat mahdolliset aputyökalut tarjousprosessiin ja sen eri vaiheisiin. Työn tuloksena saavutettiin mm. asiakastyytyväisyyttä, ajan säästöä, kustannustehokkuutta ja riskien minimalisointia. Työn tilaajana toimii LVI-urakointiin ja asennuksiin keskittynyt yritys. Opinnäytetyöhön etsittiin aineistoa tietokannoista, opinnäytetöistä ja alan urakoitsijoilta. Käytettyjä tietokantoja olivat mm RT-kortistot. Opinnäytetyöhön valittiin 2 artikkelia, jotka olivat alkuperäistutkimuksia ja tapauskertomuksia. Aineisto analysoitiin aineistolähtöisellä sisältöanalyysillä. Tietoperustassa tutkittiin aihepiiriin liittyviä aiempia tutkimuksia, sekä muita mahdollisia markkinoilla olevia tarjousprosessin aputyökaluja. Työssä laadittiin yrityksen käyttöön jäävät urakkasopimus, tarjous, sekä laskentaohjelma. Tutkimustulokset antoivat selkeitä projekteissa toistuvia ongelmatapauksia, jotka tulisi sopia ja huomioida jo urakkaneuvotteluvaiheessa ja ennen projektin alkamista. Tutkimustulosten avulla löydettiin tarjousprosessiin toimintamalli, jolla tärkeimmät asiat tulee huomioiduksi hankkeen eri vaiheissa.