Henkilöasiakkaan sähkösopimuksen valinta, onko valinnalla merkitystä?

Abstract

Tässä opinnäytetyössä pyrittiin luomaan yleinen kuvaus eri kuluttajatyyppien sähkön kulutuksien ja hintojen välisistä eroista. Työn tarkoituksena oli löytää edullisin vaihtoehto määräaikaisten sopimusvaihtoehtojen ja pörssisähkösopimuksen väliltä. Tarkastelussa keskityttiin kuluttajasopimuksiin peilaten seitsemän viimeisen vuoden jaksoon. Opinnäytetyö jakautui teoriapohjaan ja tutkimusosioon. Teoriaosuus käsitteli Suomen sähkömarkkinaa ja sen pääkohtia. Samalla teoriaosio syventyi kuluttajakäyttäytymisen eri osa-alueisiin sekä hintaan ja tuotteen tai palvelun hinnoitteluun. Opinnäytetyöllä ei ollut toimeksiantajaa vaan se tehtiin omien intressien pohjalta.

Opinnäytetyö toteutettiin kvantitatiivisella tutkimusmenetelmällä. Tutkimuksessa hyödynnettiin laajaa tietoperustaa, jossa käytettiin Pohjois-Karjalan Sähkö Oy:ltä sekä Energiavirastolta saatuja tilastoja sähkön keskihinnoista kuluttajatyypeittäin. Lisäksi tutkimusta varten konsultoitiin kahta sähköalan asiantuntijaa sekä hyödynnettiin kirjalähteitä.

Toteutettu tutkimus osoitti, että suurikulutuksellisessa käyttöpaikassa sopimuksen valitsemiseen kannattaa nähdä vaivaa. Toteutuneista tuloksista voitiin todeta, että tutkimusjaksolla pörssisähkösopimus oli kokonaisuudessa edullisin, mutta onnistuneilla määräaikaissopimusten teolla kuluttajalla olisi ollut mahdollista saavuttaa säästöjä.