Hankintaprosessin kehittäminen teknisessä tukkukaupassa

Abstract

Tämän kehittämistyön toimeksiantajana toimi päivittäistavarakaupan ja elintarviketeollisuuden alalla toimiva tekninen tukkukauppa. Kehittämistyön tavoitteena oli kuvata organisaation hankintaprosessi nykyisellään ja kehittää ideoita suorituskyvyltään tehokkaampaan ja proaktiivisempaan hankintaprosessiin sekä luoda mittaristo toimittajien seurantaan ja arviointiin toimittajayhteistyön kehittämiseen ja syventämiseen.

Kehittämistyön viitekehys perustui kolmeen teoreettiseen näkökulmaan: hankintaprosessi, proaktiivinen hankinta ja toimittajasuhteiden hallinta. Hankintaa työssä käsiteltiin käsitteiden, luokittelujen ja hankinnan kehitysmallien kautta. Sekä hankintaa yrityksen strategisena toimintona strategisten, taktisten ja operatiivisten toimintojen sekä hankintojen resurssien ja osaamisen kautta. Prosessia työssä käsiteltiin prosessin määritelmän, kuvaamisen, tavoitteiden määrittelyn ja prosessin kehittämisen kautta sekä hankintaprosessin avulla. Toimittajasuhteiden hallintaa käytiin työssä läpi toimittajamarkkinoiden hallinnan, erilaisten toimittajasuhteiden ja toimittajien johtamisen ja kehittämisen avulla sekä toimittajasuhteiden mittaamisen ja toimitusketjun esimerkkimittareiden kautta.

Tutkimuksen lähestymistapana oli tapaustutkimuksen ja konstruktiivisen tutkimuksen yhdistelmä. Tutkimuksessa käytettiin laadullisia tiedonkeruumenetelmiä. Tiedonkeruumenetelmät olivat havainnointi, haastattelut ja dokumenttianalyysi. Nykytilakartoituksen avulla tutkimuksen tuloksena kohdeorganisaation hankinnoille tuotettiin kehitysideoita siirtymiseen proaktiivisemman hankinnan suuntaan ja räätälöitiin tasapainotettu mittaristo toimittajien seurantaan ja arviointiin.