Mobility aid user experience and the development ideas

Abstract

The purpose of this study was to investigate test user experiences and development ideas of the Veloped walker and its role in promoting health and well-being. A recent version of the Veloped walker is a type of mobility aid equipment that is built with mechanical construction only. A representation of an imaginary Veloped with information and communication technology (ICT) and integration of fitness equipment with technological features was an innovation by research students. The idea of the representation of imaginary Veloped got started from the fact that various research participants’ denied their need for mobility aid. The motive was to enable a new viewpoint and attitude towards mobility aid device use. The goal of representation of imaginary Veloped is to investigate possible service elements for Veloped.

The scope of this research involves six recorded interviews collecting the insight of test user experience with Veloped walker. Participants’ interviews contained three open-ended questions. Voice recorded interviews used the ‘thinking aloud’ method. Moreover, there were plenty of opportunities for participants to express their experience using the language and expressions familiar to them. Representation of imaginary Veloped service questionnaire involved seventy-five respondents.

Qualitative research method was applied in this thesis along with Action research approach – living theory. Living theory’s ideal guide lined the representation of an imaginary Veloped into this thesis process. The data collected and analysis shall reflect user experience theories and the philosophical knowledge of Service Dominant (S-D) Logic. Outright of thesis theoretical framework supports these further actions. Research questions guided the data based content analysis.

Based on findings, this master’s thesis describes the Veloped’s test users’ experiences and developmental ideas for the Veloped walker’s suppliers. In order to develop services, these results could add to Veloped’s value and aid co-creation of services. Findings are provided that working life partners could consider their further initializations. Additionally, thesis aims to influence the future of the health-promoting culture and give new insight for health care professionals within an innovative idea of integrating fitness technology and ICT in mobility aid.

Keywords, mobility aid, user experience, health promotion and well-being, service design, information and communication technology (ICT)

Liikkumisen apuvälineen käyttäjäkokemuksia ja kehitysideoita

Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia Veloped rollaattorin testikäyttäjäkokemuksia ja kehitysideoita sekä sen roolia terveyden ja hyvinvoinnin edistämisessä. Nykyinen Veloped rollaattori on rakenteeltaan mekaaninen liikkumisen apuväline. Kuvitteellinen Veloped on Veloped rollaattorin integraatio kuntolaiteteknologian ja informaatio- ja kommunikaatioteknologian (ICT), tietotekniikan kanssa. Kuvitteellisen Velopedin idea sai aiheensa siitä asianhaarasta, että moni tutkimukseen osallistuja torjui apuvälineen tarpeen liikkumisen tukemiseen. Motiivina oli aktivoida uusi näkökulma ja asenne liikunta apuväline käyttöä kohtaan. Kuvitteellisen Velopedin kyselykaavakkeella oli tavoitteena selvittää mahdollisia palvelumuotoja Velopedille.

Opinnäytetyö tutkimus käsitti kuusi Veloped rollaattorin testikäyttäjäkokemus haastattelua. Osallistujien haastattelu sisälsi kolme avointa kysymystä. Äänitetyissä haastatteluissa käytettiin ’ajattele ääneen’ menetelmää. Tämä menetelmä mahdollisti osallistujien omien tuttujen sana- ja lausevalintojen käytön. Kuvitteellisen Velopedin kyselykaavake käsitti seitsemänkymmentäviisi vastausta.

Aineistonkeruu opinnäytetyöhön toteutettiin laadullisella tutkimusmenetelmällä. Toimintatutkimuksen menettely tapa – living theory, oli kuvitteellisen Velopedin ohjenuora tähän opinnäytetyö tutkimukseen. Aineistonkeruuta ja analysointia ohjasivat käyttäjäkokemus teoriat, palvelumuotoilun filosofia. Kokonaisuudessaan opinnäytetyön teoriakehys ohjasi opinnäytetyön prosessia. Tutkimuskysymykset johdattivat aineiston lähtöistä sisällönanalyysiä.

Tutkimustulosten avulla opinnäytetyö toimittaa Veloped rollaattorin testikäyttäjäkokemuksia ja kehitys sekä parannus ideoita Velopedin toimittajille. Näitä tuloksia voidaan käyttää Velopedin palvelumuotoilun mahdollisessa yhteiskehittämishankkeessa. Lisäksi opinnäytetyöllä on toive vaikuttaa tulevaisuuden terveyden edistämisen kulttuuriin tällä innovatiivisella idealla integroida liikkumisen apuväline kuntolaiteteknologian sekä informaatio- ja kommunikaatioteknologian kanssa.

Avainsanat, liikkumisen apuväline, käyttäjäkokemus, terveyden edistäminen, hyvinvointi, palvelumuotoilu, informaatio – ja kommunikaatioteknologia