The role of middle manager as motivator

Abstract

The subject for this study was given by OMG Kokkola Chemicals Oy. The starting point was an employee satisfaction survey made in 2008 for the whole personnel of OMG Kokkola Chemicals Oy. The results of the survey highlighted that especially the delivery service unit's situation was partially quite alarming. The employees were unsatisfied mainly for the manager's contribution, as well as for the heavy atmosphere in the office. Managers were changed many times during a few years, and it was clearly caused frustration in personnel. However, every individual working in the office interacts to the operation and atmosphere.

OMG Kokkola Chemicals Oy produces cobalt powders and cobalt chemicals. It is the world's leading refiner of Cobalt. Motivated employees are fundamental to the success of the company. The units' managers have the responsibility in running the operations and take care of the employees. In the beginning of the year 2008, the delivery service department got a new manager to lead the operation. Employees were hopeful and expectations were high.

This thesis discusses mainly the manager's role of the employees' leader. The main aim of the research is to find out the manager's role as motivator. The research aspires to find out, is the situation of the delivery service any better, and more precisely, has the new manager managed to affect positively to the atmosphere and/or the motivation and job satisfaction of the personnel.

Aiheen tälle tutkimukselle antoi OMG Kokkola Chemicals Oy. Lähtökohtana oli vuonna 2008 tehty henkilöstötutkimus OMG Kokkola Chemicals Oy:n henkilökunnalle. Henkilöstötutkimuksesta selvisi, että erityisesti toimituspalvelun tilanne oli osittain melko hälyttävä. Henkilökunta oli pääosin tyytymätön esimiestoimintaan sekä toimistossa vallitsevaan huonoon ilmapiiriin. Esimies oli vaihtunut useaan otteeseen vuosien aikana, ja tämä oli selvästi aiheuttanut turhautuneisuutta henkilökunnassa. Kuitenkin, jokainen toimistossa työskentelevä vaikuttaa osaltaan osaston toimintaan sekä ilmapiiriin.

'OMG Kokkola Chemicals Oy valmistaa kobolttipulvereita ja —kemikaaleja. Koboltin jalostajana ja tuottajana yhtiö on maailman suurin. Motivoituneet työntekijät ovat elintärkeitä yhtiön menestykselle. Osastokohtaisilla esimiehillä on vastuu osastonsa toiminnasta sekä työntekijöistään. Vuoden 2008 alussa, toimituspalvelu sai uuden esimiehen johtamaan toimintaa. Henkilöstö oli toiveikas ja odotukset olivat korkealla.

Tämä opinnäytetyö käsittelee pääosin esimiehen roolia työryhmän johtajana. Tutkimuksen keskeisenä tavoitteena on selvittää esimiehen rooli henkilökunnan motivoimisessa. Tutkimus pyrkii selvittämään, onko toimituspalvelun tilanne uuden esimiehen myötä parantunut, sekä tarkemmin, onko esimies toiminnallaan vaikuttanut positiivisesti toimiston ilmapiiriin ja/tai henkilökunnan työmotivaatioon sekä työtyytyväisyyteen.