Muutoksen johtaminen toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönotossa

Abstract

Tämä kehittämistehtävä tehtiin Rautaruukki Oyj:n Metals divisioonalle. Työssä käsiteltiin muutoksen johtamista toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönotossa. Tavoitteena oli hakea ratkaisuja, kuinka yrityksen strategiasta lähtevät tavoitteet ja sieltä nousevat muutostarpeet pitäisi toteuttaa. Mikä on toiminnanohjausjärjestelmän rooli muutoksessa ja miten muutosprojekteja pitäisi johtaa, että päästäisiin niin liiketoiminnan kuin tietojärjestelmän kannalta hyviin tuloksiin. Työssä käytettiin tutkimusmenetelminä havainnointia, SWOT analyysiä ja Case -tutkimusta. Aineistoa tutkimuksen tekemiseen kerättiin haastattelujen ja havainnoinnin avulla. Kerättyä aineistoa tuli paljon, mutta koska työ on julkinen ja osa tiedosta oli salaista sekä pelkästään yrityksen sisäiseen käyttöön, niin se teki tutkimisen vaikeaksi. Tutkimustulosten perusteella arvioitiin kuinka toimintatapamuutos oli onnistunut hankkeessa. Tutkimustulosten perusteella saatiin selville, mitä haasteita ja huomioitavia asioita toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönotossa on olemassa. Muutosjohtaminen liiketoimintavetoisena on tärkeää onnistumisen kannalta. Tässä tutkimuksessa nähtiin, että ei voida onnistua hyvin, mikäli näin ei ole. Lisäksi kaikki toimenkuviin ja palkkauksiin liittyvät asiat pitää olla sovittuna ennen käyttöönottoa. Teoriaan ja tutkimustuloksiin nojautuen määriteltiin viitekehys, jota käyttämällä voidaan nähdä, kuinka eri vaiheet tulisi huomioida ja missä vaiheessa eri asiat pitäisi toteuttaa.

This development project was prepared for Rautaruukki Oyj Metals Division and studies change management during the implementation of an Enterprise Resource Planning (ERP) system. Firstly, the goal was to find solutions for the utilisation of goals arising from the enterprise strategy and the need for change that they impose. Secondly, the study focuses on the ERP role in an on-going change process and the best change management methods to achieve successful results from both the business and information system aspect. In this project, observation, SWOT analysis and case study were the methods used to evaluate the material collected by interviews and observation. The evaluation of the success rate of change in the practices was based on the research results. The results also indicated the challenges and matters requiring further attention during the implementation of the ERP system. Business-oriented change management is the key factor for success. This study clearly demonstrated that otherwise the result will remain very modest. Moreover, job description and payment questions have to be settled before the implementation. Based on theory and the research results, a framework was defined and this framework clearly points out how various phases are to be taken into consideration and at which phase each item should be implemented.