Sosiaalinen media b-to-b-suorahakuyrityksessä

Abstract

Sosiaalinen media on verkkoon sijoittuvaa vuorovaikutusta henkilöiden, ryhmien ja yhteisöjen välillä. Se muodostuu valtavasta määrästä erilaisia palveluita ja työkaluja. Sosiaalinen media tarjoaa loistavan mahdollisuuden verkostoitua, markkinoida, myydä tai ostaa, niin yksityishenkilöille kuin yrityksillekin. Yksisuuntainen perinteinen media on jäämässä vuorovaikutteisen sosiaalisen median jalkoihin.

Tässä opinnäytetyössä toimeksiantajayrityksenä toimii Inhunt Group Oy, suomalainen suorahakuyritys. Työn tarkoituksena on selvittää, millä tavalla sosiaalista mediaa voisi hyödyntää parhaiten b-to-b, eli yritystenvälisen, suorahakuyrityksen liiketoiminnassa. Työllä pyritään tuottamaan uutta tietoa sosiaalisen median tarjoamista mahdollisuuksista case-yritykselle sekä sen sidosryhmille.

Työn teoriaosuudessa käsitellään sosiaalisen median käsitteen taustoja, syntyä ja tulevaisuutta. Lisäksi selvennetään sen eri palveluiden ja työkalujen ominaisuuksia, niiden tarjoamia mahdollisuuksia ja uhkia. Teoriaosuudessa esitellään lisäksi case-yritys Inhunt Group Oy ja puretaan rekrytointiprosessi pieniin osiin, jotta sen toimintojen havainnollistaminen olisi hel-pompaa. Teoriaosuuden lopussa on kuvattuna toimeksiantajayrityksen tämänhetkinen näkyvyys eri sosiaalisen median kanavilla ja niiden toiminnan taso.

Opinnäytetyön empiirinen osuus on toteutettu laadullisen tutkimuksen, teemahaastattelun avulla. Haastattelu kohdistui case-yrityksen henkilöstöön ja sillä pyrittiin kartoittamaan yrityksen näkökantoja sosiaalisessa mediassa toimimiseen ja toiminnan kehittämiseen. Haastatteluiden tarkoituksena oli selventää yrityksen tämänhetkistä ymmärrystä sosiaalisesta mediasta, jotta heidän toiveidensa mukainen kompakti tietopaketti aiheesta olisi helpompi kasata.

Tutkimustuloksissa selvisi, että yritys hyödyntää monia eri sosiaalisen median kanavia, mutta ei ole saavuttanut tavoiteltua hyötyä. Lisäksi henkilöstön osallistumisen tärkeys ymmärrettiin, mutta toimia sen parantamiseksi ei ole tehty. Case-yritys ei pitänyt sosiaalisen median käytössä piileviä uhkia niin mittavina kuin kirjallisuus aiheesta osoittaa. Yritys ymmärtää sosiaalisen median roolin liiketoiminnassa kasvavan, jonka takia ymmärryksen lisääminen koetaan tärkeänä. Teemahaastatteluiden tuotoksena syntynyt tieto yhdistettynä aiheesta löytyneeseen kirjallisuuteen ja aiempaan tutkimukseen mahdollistivat toimeksiannon täyttämisen. Lopputuloksena syntyi laaja, kompakti tietopaketti sosiaalisesta mediasta ja sen hyödyntämisestä yritystenvälisessä liiketoiminnassa.

Social media in b-to-b recruiting company

Social media is interaction between persons, groups and communities which takes place in a network. It includes huge amount of different services and tools. Social media serves an amazing opportunity to network, market, buy or sell, as well to private persons as to companies. Traditional one way media is about to be beaten by interactive social media.

This thesis was commissioned by Inhunt Group Oy, Finnish executive search company. This thesis reports how social media could be used best way in operation to b-to-b executive search company. The aim of this study is to produce new information about the possibilities social media is offering to this case-company and its stakeholders.

The theory part of the work deals with the background of the term social media as well as its formation and future. In addition the features of services and tools and the possibilities and threats of them are explained. The case company Inhunt Group Oy is also presented in the theory part. The recruitment process has been broken down into smaller parts to make it easier to demonstrate it. The theory part also explains the case company’s current coverage in social media and the level of their usage.

The empirical part of thesis was made with theme interview quality research. The interview was made for the case company’s employers. It was made for searching the company’s point of views of social media and about its development. The main reason for the interviews was to clarify company’s present understanding of social media so that their wish of a compact info package could be easier to fulfill.

The research results suggest that the case company is using many different tools of social media but still has not reached the desired benefits. The importance of attendance of employees was understood but any actions to improve it hasn’t been done. The Case company didn’t consider the threats of social media as significant as literature shows. The company understands the role of social media in business to grow which is why increasing understanding is seen as an important factor. The data generated from the theme interview results combined with literature of topic and previous research made the completing of the assignment possible. The final outcome was an extensive, compact information package about social media and its usage in b-to-b businesses.