Verkkosovelluksen kehittäminen asiakaskyselyiden tekemiselle

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tutkittiin verkkosovelluksen kehittämistä Profiili Palvelut Oy:lle asiakaskyselyiden tekemistä varten. Ennen tutkimusta suoritettiin tiedonkerääminen ohjelmoitavaa verkkosovellusta varten. Valmiissa sovelluksessa on valittu kuusi erilaista kysymystä, joiden vastaukset kerätään SQLITE3-tietokantaan, josta tieto viedään Excel-tiedostoon. Verkkosovellus oli ohjelmoitu laskemaan tulokset automaattisesti, jotta säästyttiin inhimillisiltä virheiltä ja vääränlaiselta palvelukehitykseltä.

Tutkimuksesta on rajattu pois kaikki muut tietotekniset ratkaisut paitsi SQLITE3-tietokanta, APAHCE-verkkopalvelin ja Hypertext Preprocessor (PHP)-ohjelmointi, sekä CSS-tyylitiedostot. Tutkimus on mahdollista toteuttaa eri tietotekniikka ratkaisuilla, mutta tutkimukseen valitut tekniikat soveltuvat parhaiten tämän tutkimuksen tekemiseen.

Teoriaosuudessa on kerrottu Cascading Style Sheets (CSS)-tyylitiedostoista, SQLITE3-tietokannasta, APAHCE-verkkopalvelimesta ja PHP-ohjelmointikielen käytöstä. Lisäksi oli kerrottu asennus ja käyttöönotto näistä tekniikoista.

Opinnäytetyön tekemisessä on käytetty laadullista tutkimusta, jossa käytin toimintatutkimus menetelmää. Tutkinnan kohteena oli kehittää verkkosovellus asiakaskyselyiden tekemiselle monivalintakysymysten avulla. Vastaukset muokattiin numeraalisiksi. Toisena tehtävänä oli saada avoimella kysymyksellä sanallista tietoa palvelun kehittämisestä. Vastauksilla mitattiin prosentuaalisia tuloksia sekä sanallisien vastauksien tuloksia ristiin keskenään. Tutkimuksen tuloksista oli nähty se, että mitä palvelun osa-alueita on painotettu.

The business development with a network based application

In this bachelor’s thesis was researched a network software’s development with customer survey to Profiili Palvelut Oy. Before a research data have been collected to programmable network software. In the final program interface six different questions have been chosen. An application data are collected to SQLITE3 database. From database all the information is taken to an Excel file. The network application was programmed so that the results are calculated to be automatically and a human error and wrong type services development will be saved.

Everything else of information technology have been marked off in this research an exception SQLITE3 database, APACHE server and PHP programming language and CSS. The research is a possibility implement with in various information technology solutions and in research have been chosen techniques be suitable for the best in this research.

The Cascading Style Sheets (CSS), SQLITE3 database, APACHE serer and PHP programming language were told in theoretical section. Also there was an installation and an introduction of these techniques.

In this bachelor’s thesis qualitative research have been used in this research where action research methods have been used. In subject of investigation were developed a network application with multiple customer choice questions. The first five answers had been changed to numerical value. The second task was kept with an open question from verbal information to be able service quality develop. All the answers were measured in percentage terms and a verbal information results in every direction together. The result of the research had been seen that what parts of services in the result are emphasized.