Tukitoimintojen tulospalkkauksen haasteet

Abstract

Tutkimuksen taustalla oli kohdeyrityksen tarve tulospalkkausjärjestelmän mittareiden kehittämiselle. Mittareiden kehittämistarpeet kohdistuivat tukitoimintojen palkitsemiseen, jonka vuoksi työn asetelma oli lähtökohtaisesti hyvin haastava. Työn tavoitteena oli selvittää tulospalkkauksen mittareiden valinta ja käyttö teoriassa, sekä todeta työn loppupäätelmänä muutamia vaihtoehtoisia mittareita, joita kohdeyrityksessä voidaan myöhemmin harkita käyttöönotettaviksi.

Tässä tutkimuksessa tulospalkkausjärjestelmän rakennetta ja mittareita pohdittiin lähtien yrityksen strategisista linjauksista ja liiketoimintastrategiasta. Palkitsemisjärjestelmän mittarit pyrittiin johtamaan yrityksen liiketoimintastrategiasta, jotta tulospalkkauksella olisi perustellut lähtökohdat ja toivottu kannustinvaikutus. Tutkimuksessa lähdettiin siitä ajatuksesta, että tulospalkkausjärjestelmän perusedellytys on pyrkiä löytämään kullekin tukitoiminnolle sellaiset mittarit, joita kunkin toimintoryhmän kohdalla todella voidaan mitata ja joiden mittaustulokseen kunkin toimintoryhmän henkilöstöllä on mahdollista vaikuttaa. Lähtökohtana oli, että palkitsemisjärjestelmä on kokonaisuus, jolla pyritään sitouttamaan henkilöstö organisaation toimintaan ja kannustamaan heitä hyviin työsuorituksiin.

Tämä tutkimus toteutettiin laadullisena case-tutkimuksena. Tutkimuksessa pyrittiin löytämään kohdeyritykselle sopivat tukitoimintojen tulospalkkauksen mittarit ottaen huomioon ne erityispiirteet, joita yrityksen strategiset valinnat asettavat. Tutkimuksen luonteen vuoksi tutkimustulokset eivät suoraan sovellu jatkokäytettäviksi toisaalla.

Tutkimuksen tuloksissa osoitetaan kohdeyrityksen tukitoiminnoille muutamia vaihtoehtoisia mittareita perusteluineen. Ehdotetut mittarit eivät huomioi historiatiedon saatavuutta, joten kohdeyrityksen harkittavaksi jää mittareiden käyttökelpoisuus sekä tavoitetasojen laatiminen erillisten mittausten osalta.

The background for this study were needs to develop measures for new profit sharing system in target company. Needs for developing were focusing in measures of support activities, which made the composition for this study very challenging. The aim was to clear up the choices for measures and the use of them in theory. The purpose was also to discover some alternative measures, which can be used in target company later.

In this study the profit sharing system construction and measures were pondered leaving from company's strategic lines and from business strategy. The measures of profit sharing system were achieved to derive from business strategy of target company. The measure of the profit sharing system was conducted from the corporate strategy, so that it would have justifiable baselines and requested influence of support. The basic idea of this research of profit sharing system was to find suitable measures for each support activity, which can be measured objectively and influenced by employees. The main idea was that the profit sharing system is unity, which enhances employee commitment and pushes them to better achievements.

This study was carried out as a case-research. The main goal was to find some measures for support activities in target company, according to the special needs of the corporate strategy. Because of the nature of this study the results can not be used in other companies.

The results of this research indicate some applicable measures for support activities in target company. The presented measures do not take notice of any history of measuring, so the target company may consider how they will set the goal levels for each measure.