Perehdyttämisopas Matkatoimisto Oy Arean Oulun liikematkakeskukseen

Abstract

Opinnäytetyö tehtiin Matkatoimisto Oy Arean toimeksiantona. Opinnäytetyön aiheena on perehdyttämisoppaan toteuttaminen Matkatoimisto Oy Arean Oulun Liikematkakeskukseen. Toimipisteessä ei ole aikaisemmin ollut perehdyttämisopasta ja koettiin, että sellaiselle olisi käyttöä.

Perehdyttämisoppaan tavoitteena on kertoa uudelle työntekijälle yrityksen liikeideasta, asemasta matkatoimistoalalla, arvoista, toimipaikoista, tärkeistä henkilöistä, työsuhteesta ja sen eduista, käytännön asioista ja työturvallisuudesta. Aiheet valittiin juuri siksi, koska nämä asiat ovat saattaneet jäädä perehdyttämisessä hieman taka-alalle. Toinen tavoite oli kerätä kaikki Oulun Liikematkakeskusta koskevat käytännön asiat yhteen lähteeseen. Perehdyttämisopas koottiin monista yrityksen sisäisistä tiedonlähteistä yhdeksi kokonaisuudeksi. Opinnäytetyö sisältää perehdyttämisoppaan lisäksi teoriaosuudet perehdyttämisestä ja organisaatiomuutoksesta. Opinnäytetyön loppuun kuvattiin perehdyttämisoppaan tekoprosessi. Tärkeimpänä lähteenä työssä on ollut Pirkko Kankaan teos "Perehdyttäminen palvelualoilla".

Perehdyttäminen on yksi tärkeimmistä yrityksessä tapahtuvista koulutusmuodoista. Uuden työntekijän perehdyttäminen on prosessi, jossa uusi työntekijä toivotetaan tervetulleeksi organisaatioon. Perehdyttämiseksi kutsutaan kaikkia niitä toimenpiteitä, joiden avulla työntekijä oppii tuntemaan työpaikkansa, sen toiminta-ajatuksen, työtoverit, työtehtävät sekä niihin kohdistuvat odotukset. Perehdyttämisessä on hyvä olla tukena kirjallista materiaalia. Opinnäytetyönä tehdyn perehdyttämisoppaan on tarkoitus olla sellainen tuki uudelle työntekijälle.

Perehdyttämistä tarvitaan myös organisaatioissa tapahtuvien muutosten takia. Muutokset lähtevät työpaikalla liikkeelle erilaisista syistä. Syynä voi olla ulkoiset paineet, jossa altistetaan toiminta markkinavoimien mukaiselle kilpailulle. Yksilön näkökulmasta katsottuna muutokseen liittyy aina epävarmuutta, epäilyjä, vanhasta luopumista ja joskus kaaostakin. Muutostilanteissa tarvitaan oikeanlaista viestintää.

Opinnäytetyön tuloksena syntyi onnistunut perehdyttämisopas Matkatoimisto Oy Arean Oulun liikematkakeskukseen. Perehdyttämisopas on tarkoitettu annettavaksi uudelle työntekijälle mahdollisimman pian työsuhteen alkaessa.

This thesis was made as an assignment of Travel Agency Area. The issue of the thesis was to create a job orientation guide to Travel Agency Area's Ou'u business center. This was the first job orientation guide in the above mentioned office.

The aim of the job orientation guide was to introduce company's business idea, status, values, offices, important people, safety at work, employment and it's facilities and practicality for a new employee. The secondary aim was to collect up all the practicality of Oulu Business center at one source. The material of the guide was collected from Area's internal sources such as the intranet of Area.

The theoretical part of the thesis consists of job orientation and organizational changes Moreover, the last part includes a process description of the job orientation guide. The most important source of this thesis was a book called "Perehdyttäminen palvelualoilla" written by Pirkko Kangas.

All the operations that familiarize a new employee with organization is called job orientation. Job orientation for a new employee integrates him/her to the new organization. Job orientation increases motivation and job satisfaction, and it also enables the new employee to become an equal member of the work team.

A job orientation guide for Travel Agency Area's Oulu business center was made as a result of this thesis. This guide is supposed to be given for a new employee in the beginning of the employment.