Uriage apteekkikosmetiikkasarja - verkkotuotekoulutuksen suunnittelu ja toteutus

Abstract

Tämän toiminnallisen opinnäytetyön aihe oli suunnitella ja toteuttaa Uriage apteekkikosmetiikkasarjan tuotekoulutusmateriaali. Opinnäytetyön toiminnallinen osuus toteutettiin yhteistyössä maahantuontiyritys Oy Norex Cosmetics Ab:n kanssa. Työn tavoitteena oli parantaa apteekkien henkilökunnan tuotetuntemusta ja raaka-ainetietoutta Uriage tuotteista ja yhdenmukaistaa myyntiargumentteja. Koulutukseen oli selkeästi tarvetta, sillä sarjalta puuttui yhtenäinen suomenkielinen tuotekoulutusmateriaali. Koulutusmateriaali on osa itsenäisesti suoritettavaa verkkokoulutusta sekä se toimii kouluttajan apuna perinteisessä tuotekoulutuksessa.

Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsiteltiin apteekkikosmetiikkaa ja apteekkia kosmetiikan jakelukanavana. Lisäksi teoriaosuudessa perehdyttiin perinteiseen tuotekoulutukseen ja verkkokoulutukseen sekä sivuttiin myös kosmetiikan lainsäädäntöä. Työn toiminnallisuuden vuoksi tuotekoulutuksen suunnittelu ja toteutus olivat tärkeä osa opinnäytetyön tekemistä. Toiminnallista osuutta pyrittiin kuvaamaan mahdollisimman huolellisesti. Koulutukseen sisältyvät valinnat ja ratkaisut perusteltiin lähdekirjallisuuden avulla. Myös koulutuksen visuaalisia ja havainnollisia keinoja perusteltiin ja kuvailtiin. Opinnäytetyössä pohdittiin toiminnallisen osuuden onnistumista, verkkokoulutuksen etuja ja haasteita sekä verkkokoulutuksen tulevaisuutta.

Uriage dermo-cosmetics - the planning and implementing of online product training

The aim of this functional thesis was to plan and to implement product training materials for Uriage dermo-cosmetics. The functional part was implemented in cooperation with importing company Norex Cosmetics Oy Ab. The purpose of this thesis was to improve the pharmacy personnel’s knowledge of Uriage products and raw materials as well as standardise their selling arguments. There was an obvious need for the training material because the brand did not have materials in Finnish. The training material is part of individual online learning as well as a guide for the trainer in traditional product training.

The theoretical part of the thesis discussed dermo-cosmetics and the role of pharmacies as distribution channels for cosmetics. The theoretical part also discussed the traditional product training and e-learning and also touched on the cosmetics legislation. The planning and implementation of product training played an important role in the thesis. The functional part of the thesis was described as thoroughly as possible. The options and the solutions of the training were validated through the literature. Also visual and graphic decisions of the training were validated and described. The thesis discussed the success of the functional part, the benefits and challenges of online education and the future of e-learning.