Ennakoiva talousneuvonta osaksi opiskelija- ja ohjauspalveluita ammattikorkeakouluissa

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli vaikuttaa ammattikorkeakoulujen opiskelijapalveluiden palvelutarjontaan. Työn tarkoitus oli sujuvoittaa ennakoivan talousneuvonnan toimintamallin integroimista opiskelija- ja ohjauspalveluihin tutkimalla ja kehittämällä tapoja, jolla ennakoiva talousneuvonta olisi mahdollista käytännössä opiskelijapalveluissa toteuttaa. Toteutuessaan opiskelijoiden talousosaaminen vahvistuu ja talousvaikeuksia voidaan ehkäistä. Hyödyn saajia ovat opiskelijat ja opiskelijapalveluiden tuottajat, jotka voivat hyödyntää raportin tuloksia alkusysäyksenä ennakoivan talousneuvonnan toimintamallin integroimisprosessissa. Kehittämistehtävänä oli opiskelijapalvelutarjoaman systeeminen muutos, joka huomio tehokkaasti opiskelijoiden talousosaamistarpeet tulevaisuudessa.

Tietoperusta koostuu katsauksesta suomalaisten nuorten aikuisten talouden nykytilaan, relevantteihin lakiuudistuksiin, talousosaamiseen, ennakoivaan talousneuvontaan, opiskelijahyvinvointipalveluihin ja näiden yhteydestä opiskelukykyyn.

Tutkimuksellisessa kehittämistyössä on hyödynnetty palvelumuotoilun lähestymistapaa. SWOT-analyysi ja TOWS-matriisi toimivat synteesinä teoriasta oppilaitoksen näkökulmasta. Muita menetelmiä olivat puolistrukturoidut haastattelut ennakoivan talousneuvonnan asiantuntijoille, kysely loppukäyttäjille sekä kysely opiskelijapalveluita tuottaville ammattilaisille.

Tuloksissa kävi ilmi, että strateginen muutos opiskelijapalvelutarjoaman suunnittelussa on tarpeellinen, jotta tuloksia saavutetaan systemaattisesti. Myös viestintään talousaiheista on syytä kiinnittää huomiota. Lisäämällä ja normalisoimalla rahapuhetta korostetaan talousaiheiden yhteisöllistä luonnetta, kitketään stigmaa talousvaikeuksien ympäriltä ja vaikutetaan kiinnostukseen talousaiheita kohtaan. Tiedon selkeyttä ja helppoa saatavuutta pidettiin tärkeänä. Tuloksissa korostui myös tarve opintolainoja koskevien etujen ja sudenkuoppien selkeälle läpi käymiselle. Palveluihin ohjaamisen lisäksi oppilaitosten ja ennakoivaa talousneuvontaa toteuttavien tahojen sidosryhmäyhteistyö on mahdollista toteuttaa resurssitehokkaasti.

Raportin tuotoksena muotoillut ”yhteistyökortit” ovat yksinkertainen tapa integroida ennakoiva talousneuvonta osaksi opiskelija- ja ohjauspalveluita. Ennakoivan talousneuvonnan palveluihin ohjausta, sidosryhmäyhteistyötä ja koulutusta oppilaille ja oppilaitosten henkilökunnalle tulisi olla saatavilla kaikissa ammattikorkeakouluissa tasa-arvoisesti oppilaitoksesta riippumatta.