Kokemuksia DH-asiakastietojärjestelmän ja Mehidoc-sovelluksen käyttöönotosta Fysios Mehiläisessä
Seppä, Marjaana (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024092625709
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024092625709
Tiivistelmä
Digitaaliset järjestelmät ovat tulleet jäädäkseen sosiaali- ja terveysalan työkaluksi. Järjestelmät kehittyvät valtavaa vauhtia teknologian ja yritysmaailman muuttuessa. Laadukas työn jälki vaatii työntekijöiltä jatkuvaa panostamista uuden oppimiseen. Työnantajan tehtävänä on helpottaa oppimisprosessia ja osallistaa työntekijää myös digitaaliseen kehittämiseen.
Tämä opinnäytetyö toteutettiin soveltavana laadullisena tutkimuksena Fysios Mehiläisen DH-asiakastietojärjestelmän käyttöönottoprosessin sujuvuudesta. Aineisto kerättiin teemahaastattelulla Fysios Mehiläisen Etelä-Karjalan toimipisteiden työntekijöiltä. Haastateltaviksi valittiin erilaisissa toimenkuvissa työskennelleitä henkilöitä.
Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, millainen kokemus työntekijöille syntyi DH-perehdytysestä, millaisia kokemuksia käyttäjillä on DH-järjestelmän ja Mehidoc-sovelluksen käytöstä ja millaisin muutoksin Mehidoc-sovelluksen käytettävyys lisääntyisi. Tavoitteena oli kerätyn tiedon avulla kehittää perehdytyskäytänteitä ja Mehidoc-sovellusta.
Tutkimuksen tulosten perusteella perehdytyksen huolellinen suunnittelu, aikataulutus ja toteutus koetaan tärkeänä oppimista tukevana tekijänä. Myös mentorointiprosessin kaltainen järjestely, jossa työntekijällä on pidempiaikaista apua ja tukea saatavilla, nähdään tärkeänä. Tutkimus osoitti myös, että työntekijöillä on paljon ideoita asiakashallintajärjestelmän kehittämiseen ja heidän äänensä olisi hyvä saada kuuluviin jo kehittämistyön alkuvaiheessa, jotta työntekijöiden tarve ja järjestelmän ominaisuudet vastaisivat toisiaan riittävän hyvin.
Tämä opinnäytetyö toteutettiin soveltavana laadullisena tutkimuksena Fysios Mehiläisen DH-asiakastietojärjestelmän käyttöönottoprosessin sujuvuudesta. Aineisto kerättiin teemahaastattelulla Fysios Mehiläisen Etelä-Karjalan toimipisteiden työntekijöiltä. Haastateltaviksi valittiin erilaisissa toimenkuvissa työskennelleitä henkilöitä.
Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, millainen kokemus työntekijöille syntyi DH-perehdytysestä, millaisia kokemuksia käyttäjillä on DH-järjestelmän ja Mehidoc-sovelluksen käytöstä ja millaisin muutoksin Mehidoc-sovelluksen käytettävyys lisääntyisi. Tavoitteena oli kerätyn tiedon avulla kehittää perehdytyskäytänteitä ja Mehidoc-sovellusta.
Tutkimuksen tulosten perusteella perehdytyksen huolellinen suunnittelu, aikataulutus ja toteutus koetaan tärkeänä oppimista tukevana tekijänä. Myös mentorointiprosessin kaltainen järjestely, jossa työntekijällä on pidempiaikaista apua ja tukea saatavilla, nähdään tärkeänä. Tutkimus osoitti myös, että työntekijöillä on paljon ideoita asiakashallintajärjestelmän kehittämiseen ja heidän äänensä olisi hyvä saada kuuluviin jo kehittämistyön alkuvaiheessa, jotta työntekijöiden tarve ja järjestelmän ominaisuudet vastaisivat toisiaan riittävän hyvin.