Digitalisaatio logistiikka-alalla

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tutkitaan logistiikka-alan toimihenkilöiden näkemyksiä ja kokemuksia digitalisaation, robotiikan, tekoälyn, automaation, lean-filosofian sekä muutosjohtamisen ja muutosvastarinnan vaikutuksista heidän työympäristöönsä. Opinnäytetyön toimeksiantajayritys, yritys A, on käymässä läpi merkittäviä muutoksia näiden teknologioiden ja toimintamallien käyttöönoton myötä, mikä edellyttää työntekijöiltä sopeutumiskykyä, jatkuvaa oppimista ja kiinnostusta uusien teknologioiden hyödyntämiseen.

Tutkimuksen päätavoitteena oli selvittää, miten toimeksiantajayrityksen A ja saman konsernin alaisen yrityksen B toimihenkilöt suhtautuvat digitalisaation mukanaan tuomiin ja tuleviin muutoksiin työpai-kallaan sekä miten heidän näkemyksensä digitalisaation vaikutuksista, Lean-filosofiasta ja muutosjohtamisesta eroavat toisistaan.

Tutkimus toteutettiin monimenetelmällisenä tutkimuksena, jossa yhdistettiin kyselytutkimus, yksilö-haastattelu ja havainnointi. Kyselyllä kartoitettiin yritysten A ja B toimihenkilöiden yleisiä näkemyksiä ja kokemuksia opinnäytetyön teemoista, kun taas havainnointi ja yrityksen A kehitys- ja ICT-vastaavalle tehty haastattelu syvensivät ymmärrystä yrityksen sisäisistä prosesseista.

Tutkimustulokset osoittavat, että suhtautuminen digitalisaatioon ja sen tuomiin muutoksiin on yleisesti ottaen positiivista. Molemmista yrityksistä nousi kuitenkin esiin kehityskohteita, jotka liittyvät digitalisaation työkaluihin ja sen kokonaisvaltaiseen johtamiseen. Erityisesti henkilöstön koulutus, lean-filosofiaan parempi perehtyminen, muutosjohtaminen ja viestintä ovat keskeisiä kehityksen kannalta.

Opinnäytetyö tarjoaa arvokasta tietoa siitä, miten kahden logistiikka-alalla toimivan yrityksen toimi-henkilöt näkevät työnantajansa nykytilan ja osittain myös tulevaisuuden. Tulokset voivat auttaa yrityksiä A ja B suunnittelemaan tehokkaampia muutoshallintaprosesseja sekä tukea työntekijöiden sopeutumista muuttuvissa työolosuhteissa. Lisäksi opinnäytetyö valmistelee työntekijöitä ja koko konsernia tulevaan toiminnanohjausjärjestelmän muutokseen.

This thesis examined the perspectives and experiences of logistics sector employees regarding the impacts of digitalization, robotics, artificial intelligence, automation, Lean philosophy, as well as change management and resistance to change in their work environment. The commissioning company for the thesis, Company A, is undergoing significant changes due to the adoption of these technologies and operational models, requiring employees to be adaptable, continuously learn, and show interest in utilizing new technologies.

The main objective of the research was to investigate how the employees of the commissioning company A and another company B within the same group view the current and upcoming changes brought about by digitalization in their workplace, and how their perspectives on the effects of digitalization, Lean philosophy, and change management differ.

The study was conducted as a mixed-methods research, combining a survey, individual interview and observation. The survey mapped out the general views and experiences of employees from companies A and B on the themes of the thesis, while observation and an interview with the development and ICT manager of company A deepened the understanding of the internal processes.

The results showed that the overall attitude towards digitalization and its related changes is positive. However, areas for improvement emerged in both companies, particularly related to digital tools and the comprehensive management of digitalization. Specifically, staff training, better familiarization with the Lean philosophy, change management, and communication are the key areas for development.

The thesis provides valuable insight into how the employees of two logistics companies view the current state of their employer and to some extent the future. The results may assist companies A and B in planning more effective change management processes and support employees in adapting to changing work conditions. Additionally, the thesis prepares employees and the entire group for the upcoming changes in the enterprise resource planning system.