Elämyksiä lakeuksilla : Joupiskan Liikuntakeskus Oy:n ohjelmapalvelut yritysasiakkaille

Abstract

Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana oli Joupiskan Liikuntakeskus Oy, joka vastaa ohjelmapalvelu- ja hiihtokoulutoiminnasta Joupiskan hiihtokeskuksessa Seinäjoella. Tällä tutkimuksella haluttiin selvittää Seinäjoen seutukunnan yli 20 henkilöä työllistävien yritysten kiinnostusta ohjelmapalveluja kohtaan. Kyseessä oli siis Joupiskan Liikuntakeskus Oy:n ohjelmapalvelujen potentiaalisten asiakkaiden kartoitus markkinointitutkimuksen avulla. Tutkimuksen tulosten perusteella arvioitiin Joupiskan nykyistä ohjelmapalvelutarjontaa sekä markkinointia ja kehitettiin niitä tulosten perusteella. Tulosten perusteella voidaan laatia myös potentiaalisten asiakkaiden rekisteri, sekä voidaan tarkemmin kohdistaa markkinointi potentiaalisille asiakkaille.

Potentiaalisten asiakkaiden kiinnostusta ohjelmapalveluja sekä Joupiskan Liikuntakeskus Oy:n toimintaa kohtaan kartoitettiin Internet-pohjaisella kyselyllä maaliskuussa 2008. Ky-sely toteutettiin ja analysoitiin Webropol-kyselyohjelmalla, ja lähetettiin sähköpostitse kyselyyn valituille yritykselle Seinänaapurikuntien alueella. Kyselyt lähetettiin ensimmäisen kerran 5.3.2008 yli 50 henkilöä työllistäville yrityksille. Uusintakysely lähetettiin 25.3.2008. Koska vastauksia ei tullut tarpeeksi, lähetettiin seuraavana päivänä kysely 20–49 työntekijää työllistäville yrityksille. Kysely lähetettiin kaiken kaikkiaan 212 yritykselle.

Kyselyyn vastasi eräpäivään 31.3.2008 mennessä 34 yritystä. Vastanneista yrityksistä 26 ilmoitti olevansa kiinnostunut saamaan postia Joupiskan Liikuntakeskus Oy:n ohjelmapal-veluista. Yhteystietonsa jättäneille yrityksille voidaan lähettää kyselyn tulosten perusteella varta vasten räätälöity markkinointimateriaali. Kyselyn muita tuloksia pystytään hyödyntämään ohjelmapalvelujen suunnittelussa. Kyselyn tuloksia ei voida alhaisen vastausprosentin perusteella yleistää, mutta vastaajat olivat kiinnostuneita toiminnallisista sekä ryh-mätehtävistä kuten seikkailutehtävistä, mönkijäsafareista ja tiimitehtävistä. Vastaajat olivat myös kiinnostuneita tuotteiden paketoinnista, ja he arvostivat korkealle ohjelmapalvelutuotteiden virkistävyyttä, turvallisuutta sekä henkilökunnan ammattitaitoa. Puolet vastaajista ei ollut aiemmin kuullut Joupiskan Liikuntakeskus Oy:n ohjelmapalvelutoiminnasta, ja näistä vastaajista kahdeksan sijaitsi Seinäjoella. Markkinoinnissa kannattaa huolehtia tulevaisuudessa lähialue kuntoon ja tehdä yritys ennen kaikkea tunnetuksi omalla toiminta-alueellaan. Vastaajat arvostivat Internet-sivuja ohjelmapalveluista saatavan tiedon lähteenä, ja Joupiskan Liikuntakeskus Oy:ssä kannattaakin uusia nykyisten sivujen sisältöä informatiivisemmaksi.

The instructor of this thesis was Joupiskan Liikuntakeskus Ltd. The company is responsi-ble for producing activity programmes and ski school activities in Joupiska’s ski center in Seinäjoki. Purpose of this research was to find out if there was any interest in activity programmes in companies that have over 20 employees in the Seinäjoki region. In other hand this research was a marketing research of the potential customers of Joupiskan Liikuntakeskus Ltd’s activity programmes. In the light of the results Joupiska’s marketing and current supply of activity programmes could be estimated and these areas could be developed. A register of potential customers based on the research can also be made in order to send direct marketing to potential customers.

We used the Internet-based software, called Webropol, to this make this marketing research. The inquiry was sent via e-mail to companies in the Seinäjoki region in March 2008. The inquiries were first sent on the 5th of March 2008 to companies that have 50 or more employees. The second round was sent on the 25th of March. After that the sample was enlarged, because not enough answers were received by the expiry date. After talking to the employer we decided to send the inquiry to companies that have 20–49 employees in the Seinäjoki region. Altogether the inquiry was sent to 212 companies.

By the expiry date, the 31st of March, 34 companies had answered the inquiry. 26 compa-nies wanted to have information about Joupiskan Liikuntakeskus Ltd’s activity programmes. To those companies that left their information tailored marketing material of Joupiska’s activity programmes can be sent. Even though the answers couldn’t be generalized because of the low response percentage, it’s possible to utilize them in designing activity programmes. The respondents were interested in functional and group activities, for example adventure tasks, group tasks and 4-wheel safaris. The respondents were also inter-ested in activity programme packages, and they highly esteemed the activity programme’s freshness, security and the personnel’s expertise. Half of the respondents hadn’t heard of Joupiskan Liikuntakeskus Ltd’s activity programmes before and eight of them were located in Seinäjoki. In the future Joupiskan Liikuntakeskus Ltd should first of all concentrate on marketing in its own area, in Seinäjoki city and make itself well-known there. The respondents also appreciated the websites as an information channel. This is why Joupiskan Liikuntakeskus Ltd should improve their websites making them more attractive and informational to the customers of the activity programmes.