Digitaalisen markkinoinnin kehittäminen markkinointikanavana mikro- ja pienyrityksissä

Abstract

Tämän tutkimuksen tarkoituksena on kuvata, mitä haasteita mikro- ja pienyritykset kohtaavat ja ovat kohdanneet käytettäessä digitaalisen markkinoinnin ympäristöä. Tutkimuksen tavoitteena on löytää mahdollisia uusia kehittämiskohteita uusien digikoulutushankkeiden osalta ja saada tietoa toimeksiantajalle toiminnan jatkokehittämistä varten. Tutkimus oli monimenetelmällinen tapaustutkimus. Aineisto kerättiin laadullisilla puolistrukturoiduilla haastatteluilla ja määrällisenä kyselynä. Määrällinen aineisto kerättiin sähköpostikyselynä. Kohdejoukkona oli Business Joensuun DigiGrow -koulutushankkeeseen osallistuneet mikro- ja pienyritysten yrittäjät tai yritysten edustajat. Kyselytutkimus lähetettiin suoraan osallistuneille henkilöille. Aineisto kerättiin Microsoft Forms -lomakkeella sähköpostikyselyn avulla elokuussa 2023. Kyselylomakkeessa oli monivalintakysymyksiä, järjestysasteikollisia kysymyksiä, sekä puolistrukturoituja kysymyksiä. Tutkimusaineisto analysoitiin kvantitatiivisesti Forms-perusraportoinnin avulla ja tulokset ilmaistiin numeerisesti frekvensseinä ja erilaisin taulukoin. Palautteet toimeksiantajalle esitettiin teemoittain. Kyselyyn vastasi 45 henkilöä, jolloin vastausprosentti oli 27%. Tutkimustuloksista ilmeni, että digikoulutukselle oli ehdottomasti tarvetta ja tulevaisuudessa koulutuksen sisältöihin kaivattiin perusasioita kuten sisällöntuotantoa, tuotekuvausta ja kuvien editointia sekä myös ymmärtämystä tekoälyyn ja kuinka sitä voisi hyödyntää liiketoiminnassa. Tutkimuksen tuloksia voidaan hyödyntää kehitettäessä digitaalista markkinointia ja siihen liittyvää koulutusta mikro- ja pienyrityksissä.