Mick´s-vaateliikkeen sähköinen markkinointi hyötykäyttöön

Abstract

Tämä opinnäytetyö tehtiin vaatekauppa Mick`sille. Mick`s on Pukumies Oy:n nuorisovaatekauppa. Opinnäytetyön tarve syntyi, kun Kokkolan Mick´sin myymälävastaavan kanssa keskusteltiin mahdollisista opinnäytetyön aiheista. Esille nousi Mick´sin sähköisen markkinoinnin kehittäminen toimivaksi niin, että siitä olisi hyötyä asiakkaille.

Työn tarkoituksena oli selvittää, kuinka saadaan Mick`sin sähköinen markkinointi toimimaan mahdollisimman asiakaslähtöisesti. Tutkimuksessa pohdittiin erilaisia kehitystapoja ja myös Mick´sin asiakkaiden mielipiteitä sähköisestä markkinoinnista tiedusteltiin kvalitatiivisen tutkimuksen menetelmin. Tavoitteena oli saada kehitysideoita sähköistä markkinointia varten.

Työ toteutettiin kenttätyömenetelmällä Kokkolan Mick´sissä. Kvalitatiiviseen haastatteluun valittiin 10 henkilöä satunnaisotannalla. Haastattelu oli puolistrukturoitu, ja vastaukset olivat avoimet. Jokainen asiakas haastateltiin yksitellen. Haastateltavien vastaukset olivat lähes jokaisen osalta hyvin positiivisia.

Opinnäytetyön tutkimusongelmaan ei suoraa vastausta haastattelujen avulla saatu, mutta asiakkaiden vastaukset olivat rakentavia kommentteja ja hyviä kehitysideoita. Tutkimuksesta saatujen tietojen pohjalta Mick´sin sähköistä markkinointia voidaan kehittää asiakaslähtöisempään suuntaan.

This thesis was made for Mick´s clothing store. Mick´s is a part of Pukumies company and Mick´s sells clothes for younger customers. The idea for this thesis was born in a discussion with Mick´s store manager about the possibilities of subjects for a thesis. It became clear that Mick´s needs to improve their electrical marketing.

The aim of the study was to get development ideas for electric marketing and how to use it effectively. The opinions of Mick´s customers about electric marketing were asked in a qualitative research. The objective was to find some good and new ideas for Mick´s marketing.

The research was accomplished with a fieldwork method at Mick´s in Kokkola. Ten persons were chosen by a random sampling for a qualitative interview. The interview was half structured and answers were open. Each customer was interviewed individually. Almost all the answers were very positive and openminded.

This study does not give straight answers to the problem in question, but a great deal of constructive and good development ideas were found. As a result of this research it will be easier for Mick´s to improve their electrical marketing into more customer-oriented direction.