Henkilöstöjohtaminen ja palkitsemisjärjestelmän luominen matkailualan yrityksessä

Abstract

Opinnäytetyössä selvitetään millaisena työpaikkana työntekijät kokevat Strandbo Groupin tällä hetkellä, millainen palkitsemisjärjestelmä tukisi parhaiten henkilöstön sitoutuneisuutta sekä motivaatiota ja miten työntekijät itse haluaisivat parantaa työpaikkaansa. Työn teoriaosuudessa keskitytään palveluiden ja palveluiden tuottamisen teoriaan, työtyytyväisyys- ja motivaatioteorioihin sekä palkitsemisen teoriaan ja miten nämä kytkeytyvät yrityksen strategiaan.

Aineisto opinnäytetyötä varten koottiin nettikyselyllä yrityksen henkilökunnan keskuudessa. Yrityksen 22:sta työntekijästä kyselyyn vastasi 12 eli puolet. Aineisto analysoitiin tilastollisia tutkimusmenetelmiä käyttäen. Tärkeimmät menetelmät olivat ristiintaulukointi ja SWOT-analyysi.

Työn tuloksena vahvistui käsitys siitä, että Strandbo Groupin vahvuutena ja samalla heikkoutena on sen vahva saaristoluonne. Työvuoden painopiste on kesäkaudessa eikä kaikille riitä työtä ympäri vuoden. Tavoitteena on vakinaisen henkilökunnan pitäminen ympäri vuoden. Toiminnan kehittäminen vaatii laaja-alaisen henkilöstön kehittämis- ja koulutusohjelman sekä selkeän ja kaikkien tiedossa olevan palkitsemisjärjestelmän. Kaiken kaikkiaan henkilöstöpolitiikan tulee olla oikeudenmukaista ja sen onnistumisen varmistamiseksi sille on saatava koko henkilöstön hyväksyntä ja sitoutuminen yhteisten päämäärien hyväksi.

This thesis examines how the personnel of Srandbo Group perceive their place of work, what sort of an incentive scheme would best enhance the motivation and commitment of the personnel and how the personnel would like to improve their workplace. The theoretical part of the thesis concentrates on service sector theories, theories of service production, theories of job satisfaction and motivation and theories of recompensing. The link between these theories and business strategy is also examined.

The material for this thesis was acquired by using a web questionnaire that was sent to the all the employees. Of the 22 staff members employed at that time, 12 answered the enquiry. The material was analysed using statistical research methods. The main methods were cross tabulation and SWOT-analyses.

The results gave confirmation to the assumption that both the strength and weakness of Strandbo Group´s business is its strong personality as an archipelago business. The focus of all activities is in the high season of summer, and all the staff members can not be employed throughout the year. The development of all business functions requires a trainig program for the staff and an explicit incentive scheme that is also known to the whole staff. All in all the personnel management should be just, and to ensure its success, it has to be approved by all employees and everyone should also be committed in to working for a shared objective.