Vähälä Yhtiöiden kuljetussopimukset

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli saada Vähälä Yhtiöille ja varsinkin sen uusille asiakkaille kuljetussopimusta koskeva ohjeistus/perehdytys niistä asioista, jotka tulisi ottaa huomioon kuljetussopimusta tehtäessä.

Pääongelmana oli selvittää, mitä myyjän on huomioitava varsinkin uuden asiakkaan kanssa tehtävässä kuljetussopimuksessa. Pääongelma jaettiin viiteen eri alaongelmaan, joita olivat kuljetusmuodot, niiden merkitykset, erot ja tyypillisimmät kehityskohteet, miten kuljetussopimus määritellään, mitkä ovat toimituslausekkeiden tehtävät ja mikä niiden merkitys on, mitkä ovat sopimusosapuolten vastuut, velvollisuudet ja oikeudet, mitä on hyvä tietää palveluiden markkinoinnista, laadusta ja asiakkuuksista ja millainen merkitys tietojärjestelmillä on kuljetusyrityksen toiminnassa.

Työn tavoitteena on, että se helpoittaisi kumpaakin sopimusosapuolta sopimuksen teon aikana, kun kaikki asiat, jotka on mainittu tässä työssä, voitaisiin käydä läpi yksi kerrallaan.

Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Vähälä Yhtiöille, joka on perustettu vuonna 1937. Yhtiö on erikositunut kappaletavaroiden kuljetuksiin ja se on toiminut yhteistyössä Kiitolinjan kanssa 50-luwlta lähtien.

The idea of this thesis was to give an instruction/training concerning about a transformation agreement to Vdhiilii Enterprises and especially its new customers about those matters which should be taken into consideration while doing a transportation agreement.

The aim of this thesis was to clarify what a sales person has to foresee while doing a transportation agreement, especially with a new customer. The main problem was divided into five different subproblems, which were transport modes, their significance, differences and the most typical usage; how a transportation agreement is defined; what is the function of delivery clauses and what their significances are; what are responsibilities, duties and rights of agreement parties; what is good to know about service marketing, quality and customership; and what kind of importance the information systems have in a carrier job.

The aim of this thesis is to assist both parties while an agreement is being done when all the matters which are mentioned in this thesis would be taken into consederation.

This thesis was done as order to Vlhtilii Enterprises, which was foundedin 1937. The company is specialized to mixed cargo transports and it has operated in association with Kiitolinja since 50's.