Osaamisenhallintajärjestelmän kehittäminen asiantuntijaorganisaatiossa

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee osaamisenhallintajärjestelmän kehittämistä asiantuntijaorganisaatiossa. Työn tavoitteena on selvittää, miten osaamisenhallintajärjestelmää voidaan parantaa asiantuntijaorganisaatiossa siten, että se palvelee paremmin organisaation ja sen työntekijöiden osaamisen kehittämisen tavoitteita. Ennen työn aloitusta organisaatiossa tunnistettiin, että järjestelmän käyttöön liittyy haasteita ja näiden haasteiden juurisyyt haluttiin selvittää sekä löytää niihin ratkaisut. Osaamisenhallintajärjestelmä on ennen työn aloitusta ollut pilottivaiheessa, jossa sen ominaisuuksia on testattu ja otettu käyttöön vaihe vaiheelta.

Opinnäytetyössä suoritettiin kvalitatiivinen tutkimus, jossa käytetään tapaustutkimuksen menetelmää. Aineisto kerättiin haastattelemalla kahdeksaa organisaation työntekijää eri rooleissa ja tasoilla sekä havainnoimalla järjestelmän käyttöä.

Tutkimuksen tulokset osoittavat, että suurimmat haasteet liittyivät järjestelmän käytettävyyteen, etenkin hakutoiminto koettiin haastavaksi. Lisäksi osaamismatriisien rakentaminen osoittautui osittain haasteelliseksi osaamisten suuren määrän vuoksi. Järjestelmä kaipaa selkeyttä käytettävyyteen, jotta se palvelisi organisaation ja henkilöstön osaamisen kehittämisen tavoitteita paremmin. Tavoitteiden sekä selkeyden saavuttamiseksi henkilöstöä tulee kouluttaa paremmin järjestelmän käyttöön sekä huolehtia tallennettujen tietojen ajantasaisuudesta.