Vaikuttavuuden ilmeneminen työterveyshuollossa

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli kuvata, miten vaikuttavuus ilmenee työterveyshuollossa, millaisia toimintamalleja vaikuttavuus edellyttää ja miten tiedetään, oliko toiminta vaikuttavaa. Opinnäytetyön tarkoituksena oli vaikuttavuuden ymmärtäminen aikaisempaa paremmin työterveyshuollossa, mikä mahdollistaa paremmin kehitystoimenpiteiden kohdentamisen oikeisiin asioihin.

Opinnäytetyö toteutettiin kuvailevana kirjallisuuskatsauksena. Aineisto kerättiin tieteellisistä tietokannoista sekä manuaalista hakua hyödyntäen. Opinnäytetyössä käytetyt aineistot olivat laajoja ja aineiston valintaa eivät rajanneet menetelmälliset säännöt. Käsiteltävä ilmiö kuvattiin laaja-alaisesti ja luokiteltiin ilmiön ominaisuuksia. Aineiston analyysissä käytettiin teemoittelua. Aineisto koostui kaikkiaan 65 tutkimuksesta, artikkelista ja kirjasta.

Tutkimusten mukaan kohtaamisen aikana toteutunut työterveyshoitajan ja työntekijän vuorovaikutus aikaansaa tunnekokemuksen, joka vaikuttaa työntekijän terveyteen ja työkykyyn positiivisesti tai negatiivisesti. Tunnekokemusta on tärkeää mitata ja sen kouluttaminen ja valmentaminen on olennaista. Työterveysyhteistyössä tulee sopia yksilölliset tavoitteet kullekin työnantajalle. Työterveysyhteistyö ilmenee terveyden ja työkyvyn edistämisenä ja työkyvyttömyyden ennaltaehkäisynä. Työterveysyhteistyön tavoitteet tulee asettaa yhteistyössä kunkin työnantajan kanssa ja mitata niiden saavuttamista. Työterveyshuolto on työnantajille lakisääteinen ja lain mukaan toiminnan pitää olla vaikuttavaa. Työnantajan liiketoiminnan ymmärtäminen auttaa hahmottamaan työnantajalle vaikuttavuuden kannalta tärkeitä asioita ja raportoinnissa kannattaa toteutumien ohella painottaa työnantajan työterveysyhteistyöstä saamia liiketoimintahyötyjä. Vaikuttavuuden toteutuminen parantaa asiakaskokemusta työntekijöiden hyvinvoinnin myötä ja asiakaskokemuksen parantumisen myötä asiakasuskollisuus paranee.

Jatkotutkimusaiheita ovat esimerkiksi kirjallinen opas työnantajille työterveyshuollon kanssa tehtävästä yhteistyöstä, työnantajan sitouttaminen työterveysyhteistyöhön, työterveyshoitajien osaamistarpeiden päivittäminen ja monikanavaisuuden vaikuttavuuden standardisointi.

Asiasanat: työterveyshuolto, vaikuttavuus, vuorovaikutus, tunnekokemus, työterveysyhteistyö