Lisätyölaskutuksen seurantatyökalu
Vornanen, Markus (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024111127806
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024111127806
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on lisätyönlaskutuksen seurantaan tarkoitetun työkalun kehittely kohdeyritykselle. Kohdeyrityksenä toimii suomalainen tilitoimisto. Valitsin tämän aiheen, koska kohdeyritys esitti tarpeen tällaiselle työkalulle. Koen sen myös hyödyttävän itseäni ja pystyväni käyttämään sen teossa opiskeluni sekä harjoittelun aikana oppimiani asioita. Työkalun lisäksi työssä käydään läpi tuotteistamista sekä tuotteistusprosessia kohdeyrityksessä. Tuotteistaminen on osa opinnäytetyötäni, koska kohdeyritys esitti tarpeen myös sen kehittämiselle.
Teoreettisena viitekehyksenä on tuotteistaminen sekä tuotteistusprosessi. Erityisesti teoreettisissa viitekehyksissä keskitytään asiantuntijaorganisaatioihin, koska sitä myös kohdeyritys on. Teoriakappaleissa keskeisimpinä osa-alueina olivat tuotteistusprosessi sekä lisätöiden tuotteistuksen kehittäminen. Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena eli laadullisena tutkimuksena ja tutkimusstrategiaksi valittiin toimintatutkimus. Aineisto hankittiin standardoidulla kyselyllä sekä valmiilla aineistolla. Aineisto käytiin läpi tutkimuksessa analysoimalla sitä teorian sekä kyselyyn saatujen vastausten ja saadun palautteen perusteella.
Kysely laadittiin yhdessä kohdeyrityksen palvelujohtajan kanssa. Kyselyssä saadut tulokset antoivat viitteitä kohdeyrityksen tuotteistuksen kapeudelle. Lisäksi työssä luodulle digitaaliselle työkalulle sai antaa vapaamuotoista palautetta testaamisen jälkeen. Palaute oli pääosin positiivista, mutta yhtenä palautteena oli myös kehitysehdotus työkalun toiminnallisuuteen liittyen.
Teoreettisena viitekehyksenä on tuotteistaminen sekä tuotteistusprosessi. Erityisesti teoreettisissa viitekehyksissä keskitytään asiantuntijaorganisaatioihin, koska sitä myös kohdeyritys on. Teoriakappaleissa keskeisimpinä osa-alueina olivat tuotteistusprosessi sekä lisätöiden tuotteistuksen kehittäminen. Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena eli laadullisena tutkimuksena ja tutkimusstrategiaksi valittiin toimintatutkimus. Aineisto hankittiin standardoidulla kyselyllä sekä valmiilla aineistolla. Aineisto käytiin läpi tutkimuksessa analysoimalla sitä teorian sekä kyselyyn saatujen vastausten ja saadun palautteen perusteella.
Kysely laadittiin yhdessä kohdeyrityksen palvelujohtajan kanssa. Kyselyssä saadut tulokset antoivat viitteitä kohdeyrityksen tuotteistuksen kapeudelle. Lisäksi työssä luodulle digitaaliselle työkalulle sai antaa vapaamuotoista palautetta testaamisen jälkeen. Palaute oli pääosin positiivista, mutta yhtenä palautteena oli myös kehitysehdotus työkalun toiminnallisuuteen liittyen.