K-beauty myynninedistämissuunnitelma

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda kehitysehdotus korealaisen kosmetiikan myynninedistämiseksi. Opinnäytetyön yhteistyökumppanina oli Oy Transmeri Ab, joka maahantuo useiden kansainvälisten brändien ohella korealaista kosmetiikkaa. Tässä opinnäytetyössä selvitettiin, mitä myynninedistämisen keinoja korealaisen kosmetiikan myynnissä voidaan hyödyntää Suomessa.

Tietoperusta opinnäytetyöhön rakentui myynninedistämisestä ja asiakaspalvelusta. Menetelmällisinä ratkaisuina käytettiin laadullista haastattelututkimusta sekä määrällistä kyselytutkimusta. Laadullinen haastattelututkimus tehtiin myymälähenkilökunnalle. Tutkimuksella selvitettiin myymälöissä käytettäviä myynninedistämiskeinoja ja kartoitettiin, millaisia haasteita niihin liittyy ja miten niitä voitaisiin kehittää. Laadullisen haastattelun tulosten perusteella muodostettiin tutkimusongelma kyselytutkimukselle. Kuluttajille tehdyssä kyselytutkimuksessa selvitettiin millaisia myynninedistämiskeinoja kuluttajat pitävät tärkeänä sekä kuinka tuttua korealainen kosmetiikka heille on. Lisäksi tietoa hankittiin asiantuntijahaastatteluilla.

Teorian ja tutkimusten perusteella muodostettiin kehittämisehdotuksia myynninedistämiseen. Myynninedistämisen kehittäminen painottui myymälähenkilökunnan kouluttamiseen, joka osoittautui tutkimuksissa erittäin merkitykselliseksi. Myymälähenkilökunnan kouluttamisen lisäksi kehittämisehdotuksessa tuodaan esille tuotetietouden lisäämistä suullisesti, kirjallisesti sekä tuotenäytteiden muodossa, kanta-asiakasohjelmaa kuluttajien sitouttamiseksi ja erilaisia kampanjaluontoisia myynninedistämiskeinoja lisäämään myyntiä ja brändien tunnettuutta.