Automaattitäyttöpalvelun uudelleen määrittäminen : Kiinnitystarvikkeet

Abstract

Kohdeyrityksen kiinnitystarvikkeiden hallinta on ollut haasteellinen. Opinnäytetyössä etsittiin mahdollisia keinoja kiinnitystarvikkeiden voimassa olevan automaattitäyttöpalvelusopimuksen uudelleen määrittelemiseksi ja tietojen ajan tasalle saattamiseksi. Kun kohdeyrityksen ja palveluntuottajan sopimuksen sisällä olevia tuotteita vertailtiin ja havaittiin, että jo pelkästään määrällisesti listaukset eivät olleet yhtenäiset. Palveluntuottajalla oli omassa listauksessa huomattava määrä enemmän artikkeleita kuin kohdeyrityksen. Tutkittaessa syytä miksi listat olivat eriäväiset, kävi ilmi, että kohdeyrityksen tuotannon työntekijät olivat pyytäneet palveluntuottajaa lisäämään tuotteita kuulumaan täyttöpalveluun tiedottamatta hankintaosastoa, jolle tämä sopimushallinta kuuluu.

Tässä opinnäytetyössä käytettiin laadullista eli kvalitatiivista tutkimusmenetelmää, jossa tieteellisestä kirjallisuudesta saatua lisätietoa pystyttiin yhdistämään avoimen haastattelujen tuloksiin ja saavuttamaan opinnäytetyön ongelmaan muutosehdotukset. Haastateltaviksi valittiin viisi henkilöä kohdeyrityksen eri osastoilta, joiden työtehtäviä voimassa oleva automaattitäyttöpalvelusopimus koskettaa. Näin saatiin riittävästi ajantasaista tietoa päivittäisestä toiminnasta ja tavoista.

Opinnäytetyössä kuvattiin käsitteet palvelusopimus, tuotannonohjausjärjestelmä sekä haastattelun tulokset. Näin ollen saatiin ehdotukset kohdeyritykselle tarvittavista muutoksista koskien tuotannonohjausjärjestelmää ja automaattitäyttöpalvelusopimuksen hallintaa.