Kassatilitysprosessi ja siihen liittyvät väärinkäytökset päivittäistavarakaupassa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia kassatilitysprosesseja päivittäistavarakaupoissa sekä niihin liittyviä väärinkäytöksiä. Opinnäytetyön tavoite on kuvata tapoja toteuttaa kassatilitysprosessi, muodostaa kokonaiskuva taloudellisista väärinkäytöksistä päivittäistavarakaupoissa, tarkastella miten näitä väärinkäytöksiä voitaisiin ehkäistä kassatilitysprosessin näkökulmasta sekä millä keinoilla varmistetaan prosessin laatu ja tehokkuus.

Työn toimeksiantaja on keskisuuri päivittäistavarakauppa. Aihe muodostui toimeksiantajan tarpeesta kerätä materiaalia kassatilitysprosessista sekä siihen liittyvistä väärinkäytöksistä, sillä sellaista ei ollut saatavilla sellaisenaan. Työn ensisijainen tietoperusta on päivittäistavarakauppojen kauppiaiden haastattelut, tutkimuskirjallisuus liittyen taloudellisiin väärinkäytöksiin sekä mm. aiheeseen liittyvä Suomen lainsäädäntö.

Tutkimuksen tavoitteiden mukaisesti työssä on kuvattu taloudellisia väärinkäytöksiä, niin yleisellä tasolla kuin päivittäistavarakauppojen näkökulmasta. Tämän lisäksi työssä on käsitelty tapoja toteuttaa kassatilitysprosessi laadukkaasti niin, että väärinkäytöksiä voidaan mahdollisuuksien mukaan ehkäistä, ja toisaalta niiden selvittäminen on mahdollisimman tehokasta. Työn lopuksi on muodostettu kolme pääteemaa, jotka tulee huomioida kassatilitysprosessissa ja sen kehittämisessä: koulutus, systemaattisuus ja tehokkaat prosessit. Opinnäytetyön tuloksia voidaan hyödyntää esimerkiksi päivittäistavarakaupan esihenkilöiden kouluttamisessa tai toiminnan ja prosessien kehittämisessä.