IT-asiantuntijan osaamisen kehittäminen

Abstract

Työssä tutkittiin IT-asiantuntijan osaamista sekä sen kehittämistä uusissa työtehtävissä yrityksessä X. Tavoitteena oli kehittää viestintäosaamista, tiimityöskentelytaitoja sekä Microsoft Copilot -tekoälytyökalujen tuntemusta ja käyttöä. Lisäksi pyrittiin löytämään uusia keinoja suoriutua työtehtävistä tehokkaammin ja ratkaisulähtöisemmin.

Tutkimus toteutettiin päiväkirjamuotoisena, ja seurantajakso kesti kymmenen viikkoa. Aineistoa kerättiin osallistuvan havainnoinnin ja päiväkirjamerkintöjen avulla. Kerättyä aineistoa analysoitiin viikkoanalyyseissä sekä pohdinnassa. Opinnäytetyön tietoperusta koostui kirjallisista ja verkkolähteistä.

Viestintä- ja vuorovaikutustaitoja kehitettiin pyrkimällä rakentamaan luottamussuhteita, aktiivisella vuorovaikuttamisella sekä avoimella viestinnällä. Tiimityöskentelytaitoja parannettiin tiedon jakamisella, palautteen antamisella ja muiden huomioimisella. Microsoft Copilot -työkalujen käyttöä harjoiteltiin käytännön kokeiluilla ja opiskelulla.

Keskeiset tulokset osoittavat, että viestintä- ja vuorovaikutustaidot kehittyivät seurantajakson aikana. Tiimityöskentelytaidot vahvistuivat erityisesti tiedon jakamisen ja palautteen antamistaitojen osalta. Microsoft Copilot -työkalujen tuntemus ja käyttöosaaminen kehittyivät IT-asiantuntijan vahvuudeksi. Yritykselle X rakennettiin myös kehotekirjasto Microsoft Copilot -työkalujen käytön kehittämiseksi ja tiedon jakamisen tueksi.