Motivoitunut avainhenkilö tuloksentekijänä : projektijohtamisen havainnoista organisaatiokehittämiseen

Abstract

Opinnäytetyön kohteena oli kuljetuslogistiikan toiminnanohjausjärjestelmiä toteuttava ohjelmistotalo. Tutkimus kohdistui yrityksen avainhenkilöihin, projektipäälliköihin. Tutkimuksen tarkoituksena oli tutkia projektipäälliköiden kokemuksia projektijohtamisesta sekä selvittää, mitä kehitystarpeita heidän näkemystensä perusteella nousee esille. Tavoitteena oli tunnistaa projektipäälliköiden työmotivaatiota heikentävät tekijät sekä löytää ne projektityöskentelyn ja henkilöstöjohtamisen kehitystarpeet, joiden kautta nämä tekijät voidaan poistaa ja samalla vahvistaa työmotivaatiota edistäviä asioita. Opinnäytetyön tavoitteena oli muodostaa yrityksen johdolle kehitysehdotus päätöksenteon tueksi.

Tutkimus toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena, jonka tutkimusmenetelminä käytettiin havainnointia sekä kyselylomaketta. Tämän tutkimuksen teoriaviitekehys muodostui projektijohtamisen ja henkilöstöjohtamisen teoria- ja tutkimustiedon pohjalta. Lisäksi mukana oli tuloksentekemiseen liittyvää teoriatarkastelua sekä alustavaa tarkastelua organisaatiokehittämiseen liittyen. Tutkimuskysymysten kannalta monipuolisin anti projektipäälliköiden tarpeista saatiin kyselytutkimuksen vastauksista. Kyselyä edeltänyt havainnointivaihe nosti esille runsaasti ajankohtaisia käytännön asioita. Havainnointivaiheen ja kyselytutkimuksen perusteella tehdyt analysoinnit johtivat seuraaviin teoriaviitekehyksestä nouseviin käsitteisiin: henkilöstöjohtaminen, henkilöstösuunnittelu, laadunhallinta, merkityksellisyys, motivaatio, palkitseminen, projektijohtaminen, sitoutuminen ja viestintä. Osa tutkimusaineistosta sisältää luottamuksellista tietoa, joka ei ole julkisesti saatavilla.

Toimeksiantaja hyötyy tutkimuksen osoittamista projekti- ja henkilöstöjohtamisen kehittämiskohteista sekä kehitysehdotuksista. Työhön koottu teoriaosuus ja lähdeaineisto helpottavat kehittämistoimien suunnittelua. Kehitettävää on henkilöstöjohtamisen erilaisissa motivaatiovaikuttimissa ja projektijohtamisen käytännöissä. Lisäksi esille nousi muutamia järjestelmiin liittyviä kehitystarpeita. Tutkimuksessa tunnistetut kehitystarpeet ovat sen verran selkeitä, ja teoriatiedon kautta yhteys motivaation aihepiiriin on niin yksiselitteinen, että kehittämistoimilla on saavutettavissa projektijohdon motivaation edelleen kohoamista ja sitoutumisen syvenemistä. Kehitystoimien positiivisten vaikutusten on mahdollista vaikuttaa laajemmin organisaation henkilöstöön sekä yrityksen tuloksen myönteiseen kehittymiseen. Tutkimus nosti myös esille hyväksi koettuja asioita, jotka voivat toimia nykyisen henkilöstön pitovoimatekijöinä ja uuden henkilöstön rekrytoinnissa vetovoimatekijöinä.

Yleistä hyötyä opinnäytetyön tutkimuksesta ja tuloksista on motivaatiokehittämisen tarpeiden tunnistamisessa toisissa organisaatioissa. Työn kautta on mahdollista oppia tunnistamaan organisaation kasvuun liittyviä kehittämistarpeita, jotka heijastuvat erilaisina ilmiöinä henkilöstön keskuudessa ja sen motivaatiossa. Jatkotutkimusaiheet liittyvät motivaation, sitoutumisen ja organisaatiossa pysymisen keskinäiseen yhteyteen sekä etäpalaverikäytäntöjen ja motivaation yhteyteen.

The subject of the thesis was a software house that implements operational control systems for transport logistics. The research focused on the company's key personnel, the project managers. The purpose of the study was to examine the project managers' experiences of project management as well as determine which development needs emerge as based on their perspectives. The goal was to identify the factors that weaken the work motivation of project managers as well as find the development needs of project work and personnel management through which these factors can be removed and, at the same time, strengthen the aspects that promote work motivation. The aim of the thesis was to create a development proposal for the company's management to support decision-making.

The research was carried out as a qualitative case study, the research methods of which were observation and a questionnaire. The theoretical frame of reference for this study was formed on the basis of theoretical and research knowledge of project management and personnel management. In addition, there was a theory review related to making results and a preliminary review related to organisational development. In terms of the research questions, the most versatile information about the project managers' needs was obtained from the answers to the survey. The observation phase preceding the survey brought up a lot of current practical issues. The analyses made on the basis of the observation phase and survey led to the following concepts emerging from the theoretical framework: personnel management, personnel planning, quality management, relevance, motivation, reward, project management, commitment and communication. Some of the research material contains confidential information that is not publicly available.

The client benefits from the project and personnel management development areas and development proposals indicated by the research. The theoretical section and source material gathered in the work facilitate the planning of development activities. There is room for development in various motivational factors of personnel management and project management practices. In addition, a few system-related development needs emerged. The development needs identified in the research are so clear and, via the theoretical knowledge, the connection of motivation to the themes concerned is so unambiguous, that development activities can achieve a further increase in the motivation of project management and the deepening of commitment. It is possible for the positive effects of development activities to exert a wider impact on the organisation's personnel and the positive development of the company's results. The research also highlighted matters that have been found to be positive and which can act as retention factors for current personnel and attraction factors for recruiting new personnel.

The general benefit of the research and results of the thesis is in identifying the needs of motivational development in other organisations. Through work, it is possible to learn to identify the development needs related to the growth of the organisation which are reflected as various phenomena among the personnel and in their motivation. Further research topics relate to the mutual connection between motivation, commitment, and staying within the organisation, as well as the connection between remote meeting practices and motivation.